文档介绍：一汽通用红塔云南汽车制造有限公司室外 LED电子显
示屏系统安装工程售后服务保证及奖惩措施
一、售后服务承诺
▲ 服务承诺：我公司对本次项目LED电子显示屏弱电系统工程
实行服务承诺：“一流质量、一流技术、本地化及时响应、及时
现场解决故障”；免费进行系统软件的升级服务。
▲工程质量保证：系统正常工作大于五年，使用寿命大于十年，
一方面属于设备品质保证，一方面属于系统先进性和扩展性。
▲免费维护及技术支持： 我公司针对本系统承诺五年的免费维护
期（线路测试、设备调试更换等），永久性技术支持
（ 0874-3122959） 。
▲保修期： 我公司针对本系统工程设备整体承诺免费质保期： 一
年。一年后收取材料成本费。上门服务收取差旅费
▲服务响应时间： 24 小时全天候， 1 小时响应报修请求并到达现
场， 2 小时到达现场解决报修问题；无故障期间定期走访。工程部统
一服务电话 :0874-3122959
▲ 维修结果：及时排除故障，不论原因，首先保证监控功能系
统正常运行，我公司备有常规设备备件（前端设备数量的 3%） ，承诺
保修期间在出现故障时提供新品更换或代用设备， 直到把原故障设备
修复为止。 另外， 如果维修设备因产品缺陷或同一故障维修二次不能
正常使用或原产品停产的情形， 我公司免费更换相近价位性能的设备
给贵单位。
▲设备定期巡检保养：我公司承诺所售弱电系统主要设备每半年
进行一次设备巡检及清洁保养等常规维护工作。
▲培训：工程竣工后，我公司免费为贵单位培训系统操作人员， 名额不限。培训主要内容：电工电气基本原理、系统的基本操作、系 统日常维护方法、常见故障的排除等。同时承诺在系统试运行初期， 我公司安排专人现场应急服务及员工培训强化。
▲技术支持：免费24小时电话技术支持服务；免费提供后期系 统更新升级，免费为贵公司后期智能系统提供方案设计及相关技术咨 询和解决方案。投诉电话：********** (顾诚)
工程竣工验收标准
我单位保证本工程竣工后一次性通过权威部门验收并达到优良 工程。
施工及验收标准参照：
《智能建筑设计标准》(GB/ T 50314—2000)
《建筑智能化系统工程设计标准》(DB32/191-1998)
《城市住宅建筑综合布线系统工程设计规范》 (CECS/119-200。
《建筑与建筑群综合面线系统工程设计规范》 (GB/T50311-2000)
三、公司工程技术服务人员结构表
范利平
网络部技术总监
网络系统集成
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普常斌
项目经理
网络系统集成
**********/3122959
项目经理
弱电项目管理
**********/3122959
谭春林
项目经理
弱电项目管理
**********/3122959
赵光明
项目经理
弱电项目管理
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刘永斌
工程师
弱电项目管理
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李伟波
工程师
弱电项目管理
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曹红果
工程师
弱电系统调试维护
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仝得山
工程师
弱电系统调试维护
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唐春林
工程师
弱电