这种事不必领导交代.ppt

文档介绍：这种事,不必领导交代
上海思潮市场咨询有限公司
Please don’t just do what I tell you!Do What Needs to Be Done.
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Ch1 续论:企业的终极期望 The Ultimate Expectation
你绝对不需要任何人的许可,才能把工作做得很棒。
时下领导要找的人:能够主动积极做事的人。
要「一直」把工作做好。
坦白说,很难做到「一直」,但是要勉励自己要「时常」做好工作。
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员工必须做到的事
服务顾客
解決问题
协助同事
提出节省成本的建议
开发构想或改进流程
这五件事是不分部门及职位的,每位员工皆应做到。
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Ch2:这种事,不必领导交代,  该做的事就去做
公司聘用你来做好工作,但更重要的是,聘用你随时去思考,运用你的判断力,以组织利益为前提采取行动。
在你想对现有工作流程寻求改变之前,必须先努力了解现有工作流程,以及这样做的原因。
每一项的流程或政策的制定都有其时空背景因素,建议寻求改变时不应对前人多所批评,而是就事论事提出因时空变化而需改善的企划案。
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Ch3:简单策略和方法
如何开始采取行动
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思考-该做哪些事情? (1)
增加工作的困难度:
多担待一些责任,自愿帮助別人。主动积极扩展自己职责。
想想事情能怎样改善:
別以为要做好既有工作,只有一种正确方法。別以为沒有人在意,怎样把事情作得更好。
小心并非指将作复杂化。
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让自己在职场中获得小气鬼的封号:
如果随时留意,有什么节省成本的构想,那么对领导来说,就是更有价值的员工。
提出笨问题也沒关系:
质疑既有的做事方法,询问接下工作之前发生什么事,之后又是怎样情況。
小心:別光会抱怨。
思考-该做哪些事情? (2)
有时答案就在问题中,要学会找出真正的问题所在。
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思考-该做哪些事情? (3)
把需求转变成机会:
学会判断顾客的需求,问自己怎样才能满足顾客需求。学会判断组织需求,想想怎样才能用有创造力的方式,解決组织的需求。
★面对需求,试着找出三种方法来解决。
★多问「如果….. ,那怎么办?」
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准备-把自己的功课做好(1)
把不知道的事先学会:
在试图说服別人前,把自己不了解处先行弄懂。
收集个人资料:
不管作何职务,都可以进行简单研究,测试一下自己构想,收集好资料,以便支持要提出的横构想建议。
多面向地问自己几次,若是被人问倒,表示自己对该案了解得不够透彻。
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开发选择方案,制定行动计划
最好的计划会把不同选择方案列入考虑,并主张一项最符合情境的行动方针。思考为了达成目标,该进行的最佳解决方案,而且连执行上的细节都要想清楚。
把计划可能出现的破绽一一击破
「小地方才容易出大纰漏」
准备-把自己的功课做好(2)
不要忽略芝麻小
节, 有时失败处就在于过于轻忽小节
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