文档介绍：将继续采用总公司统一策划、全省统一方案开展相关活动,并结合平安集团“你的平安、我的承诺”的品牌方针,力求使客服节活动品质更高,影响力更强。为强化客服节活动品牌,2009年开始固定客服节活动形式为:开幕式、社区电影晚会、专家巡讲、少儿比赛(才艺比赛、知识竞赛)以及客服节闭幕式暨“平安夏令营”活动。概述客服节2009年客服节分公司活动费用预算为420000元,作为总公司专项活动费用预算编制,活动相关费用将在5月份下拨机构。目录:: 少儿系列比赛是一年一度客服节活动的重头戏,在2008年举办首届才艺大赛收到良好反响后,今年举办以展示少儿才艺和家庭才艺为主题的“平安家庭”选拔活动,创造欢乐和谐的家庭氛围,体现平安对少年儿童的关爱。分公司面向所辖区域开展平安社区海选活动,通过考察业务队伍深入社区开展服务的情况,并以社区平安客户覆盖率为主要指标,结合社区规模、知名度、服务团队的业务品质(继续率,无重大投诉等)、以及与社区物业、街道等相关部门的沟通程度等等,评选出优秀平安服务社区,并举行电影晚会。总公司的优秀社区,还能享有总部营销提供的主顾开拓资源。,09年以网络报名为主;,并将继续率、投诉纳入到优秀社区评选的必要条件之中;“安全知识”讲座为主题;;:①.单证支持与四星以上营业部达成相结合;②.费用下发与四星以上营业部达成相结合。;客服节的活动内容客服节客服节开幕式优秀社区评选社区电影晚会专家巡讲少儿才艺大赛少儿知识竞赛客服节闭幕式、平安夏令营领导小组:负责指导和协调客服节期间的各项活动组长:周爱工副组长:黄壮、杨佳仁、张亮、杨海、肖斗组员:赵克银、李正峰、李斐、杨良丽、刘林波、陈兰、周才化、曾艳、袁沪、张帧、王冠执行小组:负责客服节各项活动的具体策划、宣传、落实及考核总策划:肖斗总联络人:赵克银长沙地区执行组长:杨海长沙督导:小魏巍湘南地区执行组长:杨佳仁机构督导:杨春鹏、欧阳露湘北地区执行组长:张亮机构督导:熊晔、郑鹏翔执行小组成员:吴倩、吴斌、程曦、陈平军、刘林波、涂秉雯、王利、唐丽娜、龚妮娜、陈婧、江晓英、陈正卿、谷小龙、陈君辉、欧阳小杏、周敏、孙萍、黄宏、三级机构前后援负责人客户服务节活动执行团队客服节专家巡讲少儿比赛社区活动开幕式闭幕式8月7月6月5月活动项目优秀社区开展电影晚会平安社区评选5月16日本部举行客服节开幕式8月17-21日分公司本部举行专家讲座“平安相伴快乐成长”少儿安全知识竞赛区域决赛评选才艺大赛机构分赛区海选总决赛夏令营客户服务节活动进程客服节分公司决赛评选客服节的活动宣传客服节总公司统一投放一次客服节活动宣传平面广告:由集团品牌部统一创意策划并在中央媒体进行投放;总公司统一宣传新闻通稿、报纸广告向250万目标投保客户发送手机短信活动海报、宣传折页开幕式活动展板、彩旗等各类比赛活动奖品通过E服务向网络客户进行客服节宣传和在线报名分公司选择在《潇湘晨报》进行广告宣传各客服柜面开展客服节主题布置,自助服务区开通客户网络报名客服节活动工具(1/3)客服节夜光硅胶手腕带笔袋存钱罐情趣手机座—小猪米奇二人造型时尚橡皮