文档介绍：*
8D培训课程
*
8D方法
8D：所谓8D方法(eight disciplines),又称团队导向问题解决步骤,是福特公司处理问题的一种方法,亦适用于制程能力指数低于其应有值时有关问题的解决。
*
了
解
客
户
需
求
产
品
设
计
过
程
开
发
进
料
检
验
过
程
控
制
成
品
检
验
客
户
沟
通
不
合
格
分
析
QFD
DOE
FTA
DFMEA
可靠度配置
CTQ
PFMEA
MSA
抽样检验
计量
计数
产
品
认
可
MTBF分析
失效率分析
过程SPC
计量
计数
抽样检验
计量
计数
满意度
调查
8D
QC7
NQC7
产品审核
过程审核
体系审核
*
解决问题的方法
首先弄清楚什么是
纠正
纠正措施
预防措施
什么是临时措施
什么是纠正措施
什么是长期措施
流程图
鱼骨图
柏拉图
直方图
5 Why’s
推移图
散布图
控制图
图片
Problem
Problem
Root Cause
Why
Why
Why
Why
Why
解决问题的工具有哪些？
*
*
ISO 的定义-1
conformity
fulfillment of a requirement ()
nonconformity
non-fulfillment of a requirement ()
preventive action
action to eliminate the cause of a potential nonconformity () or other undesirable potential situation
NOTE 1 There can be more than one cause for a potential nonconformity.
NOTE 2 Preventive action is taken to prevent occurrence whereas corrective action () is taken to prevent recurrence.
*
ISO 的定义-2
corrective action
action to eliminate the cause of a detected nonconformity () or other undesirable situation
NOTE 1 There can be more than one cause for a nonconformity.
NOTE 2 Corrective action is taken to prevent recurrence whereas preventive action () is taken to prevent occurrence.
NOTE 3 There is a distinction between correction () and corrective action.
*
ISO 的定义-3
correction
action to eliminate a detected nonconformity ()
NOTE 1 A correction can be made in conjunction with a corrective action ().
NOTE 2 A correction can be, for example, rework () or regrade ().
*
What is Root Cause
解决了root cause那么不良或失效模式就可以不发生。
有些失效模式可能有好几个root cause，那么解决了一个root cause，至少可以減少失效模式发生的概率。
所以root cause就是只要解决它就可以解决失效模式。
使用方法：Why, Why, Why, Why, Why
真因
真因
真因
真因
真因
why
why
why
why
why
现在
过去
现象
看得到的，可感觉，可测量的问题
紧急处理
一次因
近因
治本对策
永久对策
5 Why’S Root Cause
n次因
远因
治标对策
临时对策
把问题想象成一座冰山
*