文档介绍：优质服务活动方案
不动产登记中心 发布时间: 2018-07-02 浏览次数: 安不动产创建〔2018〕9号
安阳市不动产登记中心
关于印发中心《开展文明优质服务主体活动实施方案》的通知
各科室:
现将我中心《开展文明优质服务主体活动实施方案》印发给你们,请结合实际认真贯彻落实.
2018年3月1日
安阳市不动产登记中心
开展文明优质服务主体活动实施方案
为进一步提高服务水平和工作效能,提升主动服务意识,树立行业新风和工作人员新形象,创建优质文明服务窗口,提高社会的满意度,经研究决定在我中心开展优质服务主体活动,现制定如下实施方案:
一、指导思想
坚持科学发展观,以改进工作作风为主线,以提升服务质量为重点,以确保服务对象满意为标准,不断创新工作方式方法,着力营造文明、和谐、优质、便捷的服务环境,积极树立新形象,全面推进我市不动产登记工作再上新台阶.
二、总体目标
通过文明优质服务主题活动,切实达到以下目标:
（一）
“门难进、脸难看、话难听、事难办”和推诿扯皮现象发生,干部职工爱岗敬业、恪尽职守、敢于负责、开拓创新,事业心、责任感和荣誉感显著增强,形成比学争先、风清气正、团结奋进、服务至上的浓厚氛围.
（二）,切实解决日常工作中存在的问题,努力提高广大群众满意度,树立良好形象.
（三）,党员干部思想政治素质和业务能力有较大提高,主动为民服务意识明显增强,做到接待热情、亲情服务、办事周到、说话文明、依法行政、便捷高效.
（四）、业务娴熟、运作有方、善抓落实、锐意进取,各项工作争创一流业绩.
三、活动内容
1、针对居民小区***群众比较集中情况,推出大宗业务办理志愿者服务,为小区群众集中统一批量办理,使群众在家门口就能享受到我们人性化的便捷服务,尽可能的为群众节省时间.
2、开展延时服务、,志愿者采取提前上岗、延迟离岗的措施,加班加点为群众服务.
3、志愿者坚持为
“老弱病残”及社会特殊群体实行上门服务.
4、为对面向行动不便、确有紧急情况的***群众开辟了“绿色通道”志愿服务.
5、针对开学季需要办理房产过户手续上学的群众开启紧急联动措施,抽调业务强的志愿者专人受理,确保群众尽快领证.
6、,以营造一流服务环境为目标,根据业务类型,再造流程,重新设计不动产统一登记***大厅窗口布局,变现在交易、登记两部门窗口为“不动产交易登记综合窗口”,实现一次排队、一次叫号、一表申请、一窗办理、限时办结,以有效减少群众奔波,为不动产统一登记“一次性办妥”奠定基础.
7、加快推进不动产登记数据库建设,年内上线“不动产登记网上便民大厅”,开通进度查询、证书查询、证明查询、登记预约、资料预审、住房证明、公示公告、办事指南、投诉建议等9个功能模块,用信息化手段丰富登记服务品种和服务范围,真正实现让数据多跑路,让群众少跑腿.
8、、税务等部门沟通协调,适时在市区