娱乐部咨客职位说明书.docx

文档介绍：娱乐部咨客职位说明书
部门：娱乐部
岗位名称：咨客
直接主管：楼面主任
管辖人员：无
任职条件： 18-25 岁，女性，身高 160CM 以上，相貌姣好，口齿伶俐。
学历：初中以上。
工作经历：有无经验皆可。
薪资范围： 800 — 950 元。
专业知识：
业务了解范围：
岗位目标与权限：
岗位职责：
按时上岗，上岗前按规定换好工衣、上妆、梳好发型及个人卫生。
绝对服从上司指令。
认真做好并负责制定区域的卫生。
使用礼貌敬语，笑脸迎客，给客人留下满意的第一印象。
站位姿势标准，不得靠墙，不准趴在咨客前台聊天。
带位行走时要抬头挺胸， 走在客人的前面或旁边。 主动询问客人要求， 引入满意位置。
带客入位要热情，并把客人的情况交待给楼面服务员，回到咨客台要认真做好记录。
熟悉大厅、包房的设备，及演出节目和各类消费情况。
每天掌握大厅，包房的预订情况，合理调配房位，使营业达到最佳状态，并做好客户
档案。
认真做好订房记录，不断核对楼面情况。
送客时要点头微笑致谢，热情送出大门，并说“欢迎下次光临”。
每日对未营业的包房进行核查，并做好记录。
严禁和其他部门拉帮结伙，存在非正当关系。
完成上级交派的其它工作任务。