文档介绍：应用“零缺陷”管理
日前，油建公司通过竞标承揽了西气东输至陕京二线联
络管道冀宁管道工程 4B 标段口径 711 毫米 公里施工任
务，途经水网、河流、沟渠穿越 153 处，施工难度很大。该
工程是全国第一条数字化管道工程，面对技术工艺新、质量
要求高、安全风险大等特点，我们在项目实施的全过程尝试
“零缺陷”管理模式，从教育引导入手，按照内在要求，狠
抓“关键”，取得较好的成效，实现了管理高标准、施工高
质量、项目高效益的预期目标。狠抓关键因素，打牢管理根
基传统的工程质量管理是重检查、重处罚、重整改，是一种
“死后验尸”的事后控制管理模式。“零缺陷”管理所强调
的是正确的事情第一次做对、每次做对，坚持以人为本，从
改变人的思维模式开始改变人的行为习惯，达到改进质量的
目的，工作重心在预防上。我们结合项目施工实际，剖析以
往工程的典型案例，总结经验教训，对照“零缺陷”管理的 思想和方法，在全体参建员工中牢固树立“第一次做对”的 全新管理观念。与此相配套，围绕“三大因素”，搭建“零 缺陷”管理的平台。重构项目质量控制机构。 实施“零缺陷”
管理的第一个因素一质量控制。按照第一次做对、每次做对
的要求，改变了以往就质量抓质量的质量控制机构，项目部
组建了项目经理任组长，项目临时党组织书记任副组长，包 括项目质量工程师、质量检验员、员工岗位培训和思想政治
工作等人员在内的质量控制机构，形成从思想教育、技术服
务到实际操作多层面立体的质量控制机制，从组织机构上保
证了 “零缺陷”管理的开展。建立项目质量保证系统。实施
“零缺陷”管理的第二个因素一质量保证。按照程序化管理
的要求，使项目的管理人员和操作者按照文件执行，规范质
量行为，项目部编制了《项目管理办法》《施工组织设计》《质 量检测计划》以及各项施工方案，制定了项目质量奖惩考核
细则，配备了相应的法律、法规和标准规范，操作者按照标 准进行施工，管理者按照文件要求进行执行，做到施工过程
有法可依，质量检验有章可循，项目管理按照程序有条不紊
地进行，从质量保证系统保证了 “零缺陷”管理的开展。强
化项目质量管理。实施“零缺陷”管理的第三个因素—质量 管理。这种管理是用管理质量“零缺陷”达到工程质量“零
缺陷”。为此，项目部结合施工特点建立了 QHSE 体系，制
定了目标值，分别编制了体系质量手册，明确施工技术、质
量、安全、经营等管理办法，按照体系管理标准要求划分了
职能，确定了各业务系统在体系中的责任，突出领导重视、
全员参与的作用，使项目从管理者到操作人员都纳入到质量
管理体系的范畴，人人抓质量，全员按照体系管理去运作，
规范人的质量行为，强化人的工作质量，从提高质量管理水
平上保证“零缺陷”管理的开展。狠抓环节运行，确保管理
有效抓好工作目标的分解落实。按照“零缺陷”管理要求，
项目部从单位工程优良率、射线探伤合格率、顾客服务满意
率和工期、安全、成本等方面制定了工作目标，将各项目标
值逐一分解到各施工机组，设置专人跟踪收集目标值实现的
信息，发现问题及时纠正，保证目标值的实现。抓好资源的
合理配置。结合施工现场实际以及水网段、河流穿越多等施
工难点，项目部对人员和设备进行优化合理配置。所有参建