文档介绍：四川移动春季营销
成都务工人员识别模型
分析设计说明书
版本号
项目名称
四川移动春季营销成都务工人员识别模型
文档名称
四川移动春季营销成都务工人员识别模型设计说明书
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修改章节
修改类型
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修改人
备注
目录
1. 模型概述 1
2. 业务理解与目标定义 1
模型定义 1
目标定义 1
3. 数据准备与数据探索 1
数据准备 1
数据探索 2
4. 模型构建 3
建模工具 3
建模流程 4
5. 模型评估 4
模型评估 4
结果解释 5
6. 模型部署 6
附录 6
模型概述
在营销意义上的春季是指从当年的12月到次年的3月这段时间。由于地域和经济环境影响,春季是四川地区通信市场的传统营销旺季。成都作为西南地区经济中心和交通枢纽,随着承接产业转移工作的推进,吸纳省内外务工人员市场逐渐增大,需求旺盛且相对集中,当地务工人员以省内为主,流动性强,实名登记信息较少,仅依靠传统的摸底排查难度大,及时性不足,在节假日容易出现市场波动大,客户大进大出,重入网现象严重。
因此,成都务工人员识别模型的目标就在于为四川移动成都公司春季营销提供指向支撑和决策参考,协助需求部门有针对性的进行春季营销目标客户的选择、跟踪监控、营销执行等相关工作,降低客户大进大出带来的成本,同时将使长漫产品等业务营销及客户维系工作有效前移,支撑精细化运营。
业务理解与目标定义
模型定义
务工人员:非成都本地人口,平时在成都市区域内工作,节假日可能返乡的用户。
目标定义
建立务工人员识别预测模型并且产生最可能的目标客户的名单,结合每个客户的价值评分,用0和1来标识目标客户的可能性,输出一般特征字段(区域、资费等)和特殊特征字段(老乡圈信息、返乡地市信息等),为老乡网、长漫包等产品及全省统一营销提供精准支撑。
数据准备与数据探索
数据准备
维度
变量
计算口径
客户基本资料
品牌、在网时长、归属区域、集团标识等
系统定义
客户往返资料
客户节假日固定往返特征
通过VLR切换触发的实时信令数据判断客户农忙、节假日期间打工地与非打工地之间的固定往返特征
客户节假日固定往返次数
通过VLR切换触发的实时信令数据判断客户农忙、节假日期间打工地与非打工地之间的固定往返次数
客户产品资料
主资费、附加包标识
系统定义
客户消费资料
月均ARPU及变动
近三月ARPU均值、波动值
月均本地、长途通话费用及变动、占比
近三月本地、长途通话费用均值、波动值、占比
月均数据业务费用及变动、占比
近三月数据业务费用均值、波动值、占比
月均手机上网费用及变动、占比
近三月手机上网费用均值、波动值、占比
客户通话资料
月均总通话时长及变动
近三月总通话时长平均值、波动值
月均本地、长途通话时长及变动、占比
近三月本地、长途通话时长平均值、波动值、占比
月均非漫游17:00-21:00通话时长及变动、占比
近三月非漫游17:00-21:00通话时长平均值、波动值、占比
非工作时间(17:00-08:00)通话时长及变动、占