文档介绍：信息化战略规划和方案设计
目录
1 前言 3
2 邢钢信息化建设的现状与分析 5
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3 邢钢信息化战略规划的制订和实施 9
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4 邢钢信息化的关键要点 16
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5 邢钢信息系统解决方案的设计 34
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——信息化模式 34
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6 结束语 49
前言
企业信息化战略的设计和建设是一项复杂的系统工程。在进行企业信息化战略方案设计的过程中，邢台钢铁有限责任公司（以下简称邢钢）应当参考如下指导性原则。
——企业信息化建设不单单是信息技术在企业中的应用，它更是一场管理思想的革命，管理模式的调整、业务流程的优化。所以在制定信息化战略和实施计划的过程中，应该立足于邢钢实际，充分结合供应链管理、流程管理、客户关系管理、资产全生命周期管理等先进的管理思想、理念，利用信息技术有效提高企业经营管理水平。
——本规划致力于找到邢钢具体实际、科学的管理思想和先进的信息技术的平衡点。
——本解决方案的设计原则是：先进性、现实性、前瞻性、可扩展性。
在具体实现上，强调如下的关键成功因素：
——强调培训，员工思想的改变。
——强调面向流程的管理，促进邢钢业务流程的改善。
——强调高层领导的承诺和支持。
——强调分步实施，稳扎稳打。
——最大限度地利用企业已有的人才、管理经验、分销渠道、工艺设备和技术投资。
信息化建设的内涵是相当宽泛的，加之邢钢信息化建设有着自身特有的背景，为避免可能出现的误解，根据现阶段邢钢的业务需求，对本方案中邢钢信息化建设的涉及的主要范围阐述如下：
——邢钢信息化战略的规划和实施步骤
——邢钢财务管理、分销管理、设备管理、生产管理的业务功能需求。
——国内外ERP产品的比较和风险评估
——邢钢ERP系统实施策略。
值得注意的是，上面是本方案的主要内容，将不具体涉及邢钢信息化战略规划中的CRM（客户关系管理）、CPC（协同产品商务）、物流管理等内容。但是，在方案设计过程中，应充分地考虑邢钢信息化建设这盘棋的整体运筹，使得本方案具有高度的可扩展性。
在邢钢信息化建设方案的设计过程中，应遵照上面的指导性框架。
邢钢信息化建设的现状与分析

企业信息化是利用信息技术构建覆盖并支持企业生产、经营、管理和决策等各个方面协调运作的电子商务应用系统，实现供应链上企业内部以及企业之间的信息、知识、设备、人力等资源的共享和充分利用，最终提高企业经济效益和市场竞争能力的持续不断的过程。
企业信息化内容一般应包括：
1．应用信息技术，建设信息系统；
2．加强信息资源的综合开发利用，建立企业知识库；
3．变革企业管理模式和重组业务流程，建立行之有效的激励机制；
4．加强信息化人才队伍建设等。
其中，建立高效集成的信息系统是企业信息化的主要内容。
伴随着信息技术的快速发展，因特网技术的日益成熟和普及，企业借助信息技术，构筑电子供应链成为可能，一个崭新的电子商务时代的也即将到来。在新的技术条件下，企业信息系统内容日益丰富，覆盖的范围日渐扩大，新概念也层出不穷，新的管理思想、管理理念不断借助信息系统应用到企业具体管理实践中。
——ERP：Enterprise Resources Planning，是"企业资源计划"的缩写。其实质是指对在企业供应链、价值链及信息链上的所有资源进行统筹规划和使用。通过实施ERP，企业可以把过去相对独立的资源，如业务部门、营运流程、内部信息，进行整合、加强协作、提高效率。
——CRM： Customer Relationship Management，即客户关系管理。CRM的主要含义就是市场中能够成功竞争并建立股东价值的技巧，从而提高企业的竞争力的一种手段。CRM系统，是指用计算机对上述分析流程自动化的软件系统，其中涉及销售、市场营销、客户服务以及支持应用等软件。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。
——CPC：Collabo