文档介绍：管理的含义与性质
管理者的角色与技能
管理者的道德和社会责任
管理与环境
经管营销第一章管理概述
什么是管理？
管理职能
管理性质
经管营销第一章管理概述
赵智勇是公司技术部的干事。在这个岗位上已经工作七年了。他独挡一面，对自己所负责的业务驾轻就熟。最近，他被提拔到公司所属的售后服务部做主任。他每天不但要处理大量业务工作，而且要管理自己的部下，还要同大量的顾客打交道。他整天忙的不亦乐乎，而且，不知道在总体上怎样把握。他在问自己：“什么是管理？都包括哪些方面？”他急切地想弄清管理的本质与构成。
学生分析与决策
⑴依据你现有的认识，你能告诉他什么是管理吗？
⑵结合你所接触的实际（可列举一个单位或一个管理者所负责的系统），你能对管理系统的构成进行概括吗？
经管营销第一章管理概述
（一）字面理解
管辖
处理
管人
理事
……
经管营销第一章管理概述
（二）大师的理解
德鲁克：管理是一种实践
格里芬：管理是一种方法
西蒙：管理就是决策
明兹伯格：管理是一门艺术
经管营销第一章管理概述
（三）管理定义的多样化
管理，是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
——杨文士人大版
管理，是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以实现既定的组织目标的过程。
——崔卫国浙江课题
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管理，是同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。这个过程体现在计划、组织、领导和控制的职能或基本活动中。
—— 罗宾斯人大版
管理，是一个协调工作活动，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织目标的过程。
—— MBA
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（四）我们的综合
管理是一个协调工作活动以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织目标的过程。
管理的载体是组织
管理的目的是为了实现组织目标
管理的本质是协调
管理的中心是人
管理的追求是效率和效果
经管营销第一章管理概述
你认为本书关于管理的定义有何不足？请用你的语言给管理下定义。
思考与质疑
经管营销第一章管理概述
管理作为一个过程，管理者在其中发挥的作用，就是管理者的职能。
即管理者做什么？
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