文档介绍：-
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数据分析控制程序
1. 目的
为收集和分析适当的数据,以确定质量管理体系的适宜性和有效性,达到持续改进的目的，特制定本程序。
2. 范围
本程序适用于本局输电、变电、配电生产的全过程及其相关环节的数据分析。
3. 职责
（总工程师）负责有关数据分析方法及实施方案的审批。
、线损、电价等数据的收集、分析和控制。
：设备完好率、设备可靠性、缺陷、电压、谐波源的监测等数据的收集、分析和控制。
安全监察部负责安全方面有关数据的收集、分析和控制。
、客户满意率调查、电费回收、电价等方面数据的收集与分析控制。
（包括：价格变动、新技术/新材料的应用、供方提供合格品的能力等）；
、政策法规信息和技术标准类数据的收集。
、整理和分析控制工作。

：与供电、变电、输电过程及供电服务过程有关的电能质量、服务质量和质量质量管理体系运行有关的数据，包括监视和测量的结果等。

a 政策、法规、标准等；
b 上级部门检查的结果、外审信息；
c 电能供应及服务过程新技术、新装备、新知识发展方向；
d 相关方（如客户、上级领导、供方等）反馈意见如安全检查、行风评议结果及客户投诉等；
e 各相关部门在与用户沟通时，应对了解的信息进行汇总分析，对涉及其它部门的重大信息报主管领导，由主管领导安排分析处理。

a 日常工作，如：不合格物资的返工返修；目标完成情况；日常的监督检查；；质量、安全指标完成情况，电能、供电服务质量的监视和测量记录，内部审核与管理评审报告及体系正常运行的其它记录；
b 存在、潜在的不合格，如：质量、安全问题统计分析结果，纠正和预防措施处理结果等；
c 紧急信息，如：突发事故等；
d 其它信息，如职工建议等。
、书面活动、讨论交流、电子媒体、声像设备、通讯等方式。

数据来源于监视与测量活动,产品实现过程和与客户、供方有关的过程.
数据的收集各部门根据其职责规定，收集和分析相关数据，并提供如下信息：
a 客户满意程度或不满意程度；
b 电能、供电服务质量要求的符合性；
c 供电、变电、输电过程中产品的质量、安全生产管理要求及发展趋势，包括采取预防措施的机会；
d 供方的信息等（包括：价格变动、新技术/新材料的应用、供方提供合格品的能力等）；
e 质量质量管理体系的运行情况及其适宜性和有效性。
数据分析方法
各部门在数据分析时，