文档介绍：2014云南跟团游,斑斑血泪游记
7月7日我们全家从云南旅游回来,从最初的气愤懊恼,想在网上发帖号召大家不要再上当报团去云南旅游,到渐渐冷静下来,满怀疑惑。旅途中的种种不快犹如梗骨在喉,不吐不快。说不上是投诉吧,因此也没有投给旅游局,但我们一家省吃俭用才成行的家庭旅游变得疲惫沮丧,花钱不少却一肚子懊恼,回来一查居然和我们相似经历的游客不在少数,如果早看到这些投诉我一定不会选择跟团去云南。写这封信不指望哪位青天大人解决我个人的具体问题,只是给所有喜爱云南,依旧向往云南的外地游客一个回答。问题如下:
是否跟团游的游客都有义务购买一定数额的商品,导游的谩骂讽刺诅咒是个人素质底下还是业绩提成制度下的必然?
导游成了导购,我们行程中的景点走马观花一言蔽之,省下时间去一个个购物点是否违背旅游的初衷?
导游带我们去的十八里铺银器、滇缅玉石城、云普天下等购物点是否正规旅游定点消费店铺,品质有没有保证,价钱是否合理?
如果我们交的团费不足以支付旅游费用,需要通过购物和自费项目补足,为什么,没有提前说明或者标注在旅游合同中?
具体经历如下,如果大家有耐心就看看。
我们在当地职工旅行社报团参加三飞八日云南游,行程包括昆明、大理、丽江、香格里拉,费用每人2680元,儿童2980元。(负责帮我们报团的是我的亲戚,她告诉我这个行程在系统里是3180元,她放弃业务费给我云南那边的价钱。)我知道团费包括昆明无锡往返和丽江飞昆明的机票,再加上八天七晚的食宿、景点门票肯定不够,亲戚告诉我这里面有云南政府为了打造旅游大省而投入的补贴。我也询问了我们这个团是否低团费购物团,亲戚告诉我不是,行程中有三个购物店,自愿消费绝不强求。我这才放心为全家报团,工薪阶层,四大两小五个人的团费一万四千,也不算一笔小钱了。考虑到女性出游总归还是喜欢购物买点特产之类,我们对安排购物也不是太排斥,只希望不至于影响游玩,本末倒置。
接团的是昆明滇峰旅行社,正规的旅行社。第一天到达和第七天离开都安排在离市区很远的近郊酒店,以至于我行程中的昆明完全就成了中转站,除了机场和酒店,连昆明是什么样子都没看见。这些暂且不提,我们当地旅行社航班安排上也有责任。但是第二天昆明导游苟景鹏接团后,我们的美好旅程就彻底偏离了我的想象。
导游小鹏清点完人数后就开始问我们报团费用,他从酒店出发一直滔滔不绝讲到接近石林景区,重点如下:
1、我们之所以能够以两三千的团费参加云南旅游,是享受了云南政府滇西输血计划的补贴。(这个我知道)
2、我们享受了补贴不能白占云南人的便宜,必须把省下的钱用于购物消费,拉动当地经济。(这个我也没意见,但花多少不能有规定吧?)
3、实名制旅游,我们住哪里什么职业他都有资料,我们在云南的消费情况直接影响我们的旅游信用。(这算不算威胁?)
4、我们都是精挑细选出来的有消费能力的游客,那些贵州陕西人比云南还穷根本别想被选上。(听着我们就是一群小肥羊?)
我的概括省略了小鹏导游的无数威胁讽刺难听话,因为他说了,云南人性子直,话糙理不糙,丑话讲在前头,姑且当他就这性格吧。只是不明白为什么一上来就讲话那么难听,影响大家的心情。
对于石林的介绍,小鹏精炼为:“就是一堆大石头,你看它像啥就是啥,没什么好看的。大家坐电动车进去,看见写着“石林”大字的地方拍个照就可以出来了。”真是优秀导游,一句话就把云