1 / 80
文档名称:

G8D方法.ppt

格式:ppt   大小:232KB   页数:80页
下载后只包含 1 个 PPT 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

G8D方法.ppt

上传人:sxlw2015 2021/5/12 文件大小:232 KB

下载得到文件列表

G8D方法.ppt

文档介绍

文档介绍:G8D
G8D 概述
G8D 课程的目标
G8D 过程概述
G8D 过程介绍
G8D课程总结
1
G8D概述
G8D过程是福特公司的方法,它将解决问题的努力标准化。
由8个步骤和1个准备步骤组成。
客观地确定、定义和解决问题并防止相似问题的再次发生。
2
G8D课程的目标
完成本课程后,参加本课程的人员能够:
描述G8D过程的每一个步骤;
作为G8D成员有效地参加到工作中去;
能够分析G8D报告;
能够指导相关人员完成G8D过程。
3
G8D过程概述
D0 准备G8D过程。
根据症状评估8D过程是否需要。 如果有必要,采取紧急反应行动来保护顾客,并开始8D过程。
D1 确定团队。
确定一组人员来解决问题和执行修正行动,成员应具有过程和/或产品知识、分配了时间、权力,必须指定一名领导和一名团队的负责人。
D2 描述问题。
通过‘什么对象出现什么问题’来描述内部/外部的问题,用量化的术语细化问题。
4
G8D过程概述
D3 开发临时纠正措施。
定义、验证和执行临时纠正措施以将问题的后果同内部和外部的顾客隔离开。临时纠正措施将执行到永久修正计划采用为止。证实临时行动的有效性.。
D4 定义、验证根本原因包括发生原因和流出原因。
针对问题描述测试每一个根本原因推测来隔离和验证根本原因。同时隔离和验证根本原因的后果在过程中应该被检测到和控制住的地方。
5
G8D过程概述(续)
D5 为根本原因和问题逃出点选取和验证永久修正计划。
选取最佳的的永久修正行动来去除根本原因。同时也选取最佳的永久修正行动来控制根本原因的后果。验证执行两个决定是有效的并且不会引起不需要的后果。
D6 执行和验证永久修正行动。
计划和执行选取的永久修正行动,去除临时行动。证实永久修正行动并监控长期的效果。
6
G8D过程概述(续)
D7 防止问题再次发生。
修改必需的系统包括政策、程序等来防止同一或相似问题的再发生。如果需要对系统改进提出建议,并将学到的技术教训文件化。
D8 表扬个人和小组的贡献。
完成小组的经验,真诚地表扬小组和个人的贡献并庆贺。
7
D0 准备G8D
D0概述
执行紧急反应行动来保护顾客。
评审使用标准以确保执行G8D是合适的。
目标
选取、验证、执行和证实紧急反应行动。
确定是否需要G8D来解决问题。
8
D0 准备G8D
紧急反应行动(ERA)
紧急反应行动是用来保护顾客和受影响的各方的任何行动。
顾客是经历症状的一个人、组织或驾驶员。例如,一个驾驶员由于空调问题将车开来维修,驾驶员就是顾客。
受影响的各方是指将被症状潜在影响的人、组织或驾驶员。例如,处理空调保修的服务人员是受影响的各方。
9
D0 准备G8D
通常由领导(对问题负责和有权解决问题的人)决定是否执行ERA。有时,ERA可能在量化数据收到前执行。在任何情况下都需要评估是否需要ERA。
有时需要不止一个ERA来完全保护我们的顾客。例如,一个ERA用来保护顾客,另一个用来保护他们免受第一个ERA带来的副作用的影响。
10