文档介绍：亚洲消费品趋势：
对零售商与制造商的启示
消费者购买行为总是在不断地变化。
这种变化有时是受产品或技术创新推动
的，有时则是一种经济周期的反映。亚
洲、非洲、中欧、东欧以及中东地区的新
兴市场也显示出了同样的规律。通过近期
开展的消费者行为研究，埃森哲发现了一
些消费者购买行为的重要发展趋势，并进
一步揭示出这些趋势对消费品零售商和生
产企业的关键性影响。我们的研究有助企
业了解当前的消费者心理，为企业的未来
增长奠定基础。
通过研究，埃森哲发现了以 上述部分趋势具有人口统计 ·通过最新的技术，采用非接触
下六大显著趋势，其中部分趋势 学性质，并在多年前就已显现端 的方式与实体店中的消费者进
已为消费品生产企业和零售商所 倪，这其中包括了：消费者城镇 行直接交流并改善店内服务，
认识，另外一些趋势的影响正在 化和老龄化及其对健康和环境的 从而加深对经销商的观察，增
逐步被认识： 重视。相较而言，消费者价值观 进与经销商之间的协作；
的明显两极分化、对产品定制的
浓厚兴趣以及移动商务等趋势则 ·利用分析法来完善经销商和消
在近期的经济和技术发展中产生 费者细分，同时更加精准、快
了更大影响。这些趋势将使那些 速地整合营销数据、基于位置
重视 努力实现差异化的生产企业脱颖 的市场情报和商店数据，以优
而出，因为它们能够采取迅速的 化渠道，进行市场扩张；
行动，通过新颖的市场途径和产
化，他们期望得到更为便捷的 品（简言之，邀请消费者并与他 ·加强产品开发和市场营销的一
产品和购物体验 们保持对话的方式）来满足消费 致性，依据细分情况定制渠道
者需求。因此，能对上述趋势作 战略，同时确立创新的经销方
，老年消费者群体对 出快速反应的企业可在行业中持 式以满足城乡消费者的不同需求；
产品开发和品牌忠诚度的意义 续性地获得竞争优势。
·提供协作工具，使消费者能够
那么，企业应如何充分利用 根据自身情况制订零售过程甚
和生产商合作进行“共同创造” 这一不断变化的格局呢？除本文 至是产品，同时通过社交网络
的努力 介绍的每个趋势的具体影响外， 分享相关成果并提供建议，以
我们建议消费品企业进行一些有 此促进消费者的参与。
6 .互联移动消费者利用消费科 针对性的投资，以便根据不断变
技，使购物体验更为有趣快