商品质量管理.ppt

文档介绍：第三章 商品质量
第四节 商品质量管理
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质量管理的发展
质量检验阶段
统计质量控制阶段
全面质量管理阶段
2
质量检验阶段
属于“事后检验”，无法在生产过程中起到预防和控制作用，一旦发现废品，一般很难补救
要求对成品全部检查，但这样在经济上并不合理。
3
统计质量控制阶段
4
统计质量控制阶段
只能做到事后把关，无法在生产过程中起到预防、控制作用，出现的质量问题不能全面分析其原因。
只有少数人参加管理，忽视了人的积极作用。
5
全面质量管理
他们强调从总经理、技术人员、管理人员到工人，全体人员都参与质量管理。企业对全体职工分层次地进行质量管理知识的教育培训，广泛开展群众性质量管理小组活动，并创造了一些通俗易懂、便于群众参与的管理方法
6
全面质量管理阶段
管理内容全面性
管理范围的全过程性
管理参加者的全员性
实施管理的科学性
7
全面质量管理的要求
防检结合，以防为主，重在提高
用户需要第一，下道工序是用户
重点是工作质量，企业的一切经营活动以质量为中心
质量管理标准化、程序化，遵循PDCA循环行事
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PDCA循环
P(plan)
D(do)
C(check)
A(action)
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PDCA质量管理
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