文档介绍：1
第一部分 谈谈工作效率问题
一、与工作效能有关联的几个概念
二、为什么要提高工作效率
三、影响工作效率的有关因素
四、提高工作效率的有关方法
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一、与工作效能有关联的几个概念
效率：
单位时间内完成的工作量。（量）
泛指日常工作中所消耗的劳动量与所获得的劳动效果的比率。（质）
量和质的统一，速度和效果的统一
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组织：
指两个或两个以上的个体以一定的方式有意识地联系在一起，为达到共同的目标而按一定的规则从事活动的群体或社会单位
1．组织是一个群体，至少有两个人才谈的上组织；
2．组织有一定的结构方式，组织内的个体是有意识 地联系在一起，组织不是乌合之众；
3．组织是有目的的，组织的存在是有具体意义的；
4．组织是以一定的规则进行活动的。
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管理：
美国管理学家H ·孔茨：管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程
管理的特征
面向集体的
要为一道工作的人们创造一种良好的环境
为了完成预定的使命和目标
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其他观点：管理就是让别人同自己一起工作并通过别人来达到组织的目标的过程。管理的实质就是使别人为组织的目标工作
管理者：在一个现代的组织里，如果一位工作者能够凭借其职位和知识，对该组织有贡献的责任，因而能实质地影响该组织的效能和成果，那么他就是一位管理者
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管理的基本职能：
计划：编制计划包括选择任务、目标和完成计划的行动
组织：管理工作的一部分，旨在建立一个经过策划的角色结构，分配给机构中的每一个成员
人事：给组织结构设置编制、配备人员和保持满员
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领导：领导工作是对工作人员施加影响，使他们对组织和集体的目标做出贡献。
控制：控制工作是衡量和纠正下属人员的各种活动，从而保证事态的发展符合计划要求
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领导：
领导是指带领和指导组织中成员去实现共同确定的组织目标的各种活动过程的总和
领导者：
担负领导职责、负责实施领导过程的个人
基本职能：
通过领导使组织成员协调一致的工作去实现组织的目标
设法满足组织成员的需要，帮助他们实现个人的目标
领导艺术是管理的补充，但不能取代管理
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二、为什么要提高工作效率
1．效率延长生命
“剪时间尺”游戏
60寸（60岁）-20寸（1~20岁）=40寸（岁）
40寸-13寸（睡眠）=27
27-4（就餐）=23
23-（交通）=
-（闲谈）=19
19-5（看电视）=14（年）
提高效率能相对延长人生，提高人对社会和家庭的贡献价值。
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