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时间：2021年x月x日
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟
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2010 年物业管理师全国统一考试试卷
《物业管理综合能力》
一、单项选择题（共50题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）
1．个人对于商品的需求需要具备的两个条件（ A ）
A．个人具有购买意愿；个人具有支付能力
B．个人具有购买意愿；商品符合国家标准
C．个人具有支付能力；商品符合国家标准
D．商品符合国家标准；商品满足个人需求
2．某商品的需求函数为qd=20-2Px。供给函数为qs=-10+3 Px，则该商品的均衡价格
为（ D ）。
A．3 B．4
C．5 D．6
3．下列商品中，需求弹性最小的是（ C ）。
A．商品住宅 B．土豆
C．食用盐 D．汽车
4．下列商品组合中，属于互为替代品的是（ A ）。
A．苹果和梨 B．汽车和汽油
C．咖啡和糖 D．钢笔和墨水
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5．生产要素边际产量遵循（ B ）规律。
A．递增 B．递减
C．恒定 D．变化
6．某物业服务项目成本要素中，属于固定成本的是（ C ）。
A．维修材料、人员工资出支 B．公共区域水、电费
C．办公用房支出 D．特约服务支出
7．物业管理同时具有（ A ）。
A．自然属性和社会属性 B．自然属性和历史属性
C．社会属性和历史属性 D．历史属性和科学属性
8．物业服务差异目标市场营销策略的优点是（ B ）。
A．成本低 B．营销稳定性好
C．标准化程度高 D．易于管理
9．物业服务企业创新的根本动力来源于（ D ）。
A．职工决策 B．成本增加
C．领导决策 D．市场需求
10．市场营销组合理论中，4P组合所包含的四个基本变量是产品，价格、渠道和（ D
）。
A．顾客 B．广告
C．卖场 D．促销
11．实现激励功能的两个要素是（ C ）
A．需要和动机 B．动机和能力
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C．需要和能力 D．动机和奖励
12．马斯洛需要层次理论提出，人的动机由低到高分为五个层次，即：（ A ）。
A．生理需要→安全需要→社交需要→尊重需要→自我实现需要
B．生理需要→社交需要→尊重需要→安全需要→自我实现需要
C．生理需要→安全需要→尊重需要→社交需要→自我实现需要
D．生理需要→社交需要→安全需要→尊重需要→自我实现需要
13．期望理论中构成个人决策的三个普通观念是价值、绩效获奖估计和（ C ）。
A．考核 B．奖惩
C．期望 D．制度
14．个性心理特征主要包括人的气质、性格和（ B ）。
A．知识 B．能力
C．智商 D．经验
15．心理学上，具有性情活跃，动作灵敏等气质特征的个体，属于（ B ）。
A．胆汁质 B．多血质
C．黏液质 D．抑郁制
16．根据公共关系学理论，业主是物业服务企业的（ C ）。
A．一般公众 B．次要公众
C．首要公众 D．边缘公众
17．公共关系中联系主体和客体的手段是（ C ）。
A．礼品发放 B．上门服务
C．信息传播 D．亲友聚会
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18．物业管理行业的行政管理主体是（ B ）。
A．物业服务企业总部 B．当地房地产行政管理部