物业管理方案培训资料(doc 67页).docx

文档介绍：遵义锦绣河山物业管理服务方案
遵义市世邦博厚物业管理有限公司
二O一O年十一月 谨呈
贵州遵义安创地产公司:
敬启者:
本方案旨在为贵司开发建设的位于遵义市马家湾遵南大道“锦绣河山”地产项目提供初步的物业管理服务构想，如有不足之处敬请海涵。
遵义市世邦博厚物业管理有限公司
二O一0年十一月
目 录
序 言………………………………………………………5
第一部分：世邦博厚物业公司概况及项目接管优势…………………6
一、物业公司简介………………………………………………6
二、项目接管优势………………………………………………6
第二部分：世邦博厚物业公司管理理念………………………………7
一、基本理念……………………………………………………7
二、项目组织架构………………………………………………10
第三部分：《世邦博厚·心语》理念的实施构想……………………11
一、精英团队服务社区…………………………………………13
二、服务中心工作设想…………………………………………17
三、安全护卫管理服务…………………………………………25
四、园林景观服务………………………………………………39
五、清洁卫生服务………………………………………………43
六、设备管理服务………………………………………………52
七、社区文化与社区资源………………………………………62
八、高尚、人文社区氛围营造…………………………………64
九、管理指标承诺………………………………………………65
第四部分：附件
一、物业公司营业执照
二、物业管理《业主公约》《装修手册》《住户手册》《物业管理前期服务协议》《物业管理接管验收规程》
序 言
遵义向南，时代向南。当今遵义南部新区风情各异的高档楼盘的相继崛起，而“锦绣河山”这四个字又赋予了更深的含义——
“修身 齐家 达观天下”。锦绣河山所在地是遵义主城区也是南部新区唯一的近百万方的大规模低密度山水生态人文社区。出则红尘、入则自然，出则繁华、入则宁静；南部新区行政中心的繁华、便利与长远的新区规划融为一体，是集居住，休闲、文化、经济为一体的绿色开发地，它在新区里的显赫位置，诏示着生活的无线可能。南部新区绝无仅有的近百万方大型人文社区。
锦绣河山环境的优美，交通的便利、配套的完善，加之项目运作过程中所凝聚的生活配套广场、遵义唯一的五星级高档酒店的进入，已使之成为遵义市南部新区房地产行业中一颗璀璨明珠。项目高档住宅的定位决定了客户群体将锁定在新开发片区乃至遵义市各行各业高级管理人士等城市精英群体。
作为安创地产事业征战的根基所在地——遵义，安创地产需要维系、固化、提升自己的品牌，需要在遵义市南部新区一片热土拥有自己的旗号与身影，企业渴望一块展示自己实力与品牌的风水宝地，
而锦绣河山为展示开发企业的实力与气魄提供了一个宽广的舞台！要实现企业战略的宏远目标，安创地产不仅要充分利用这块绝版土地，近百万方高档住宅地的天然地块，挖掘生态文化价值，还需要在物业管理服务中创建一种新的生态文化生活新模式，并达到遵义市南部新区前所未有的高度，以匹配项目的高档住宅
品质。
第一部分 世邦博厚物业公司概况及接管优势
公司简介及发展理念
遵义市世邦博厚物业管理有限公司是香港世邦国际集团全资企业，公司成立于2010年1月26日，公司物业管理多年，具备丰富的物业经营管理经验。遵义市世邦博厚物业管理公司现有各类专业管理服务人员近30名。管理人员全部经培训上岗。公司自成立以来，以“服务创造完美生活”为服务理念；以“爱岗、敬业、科学、规范为工作宗旨，以“科学管理、优质服务”为管理理念，竭诚为业主提供“舒心、放心”的工作和生活环境。
公司依循“市场化生存、规模化经营、精品化管理、专业化服务”的发展道路，立志率先将香港特别行政区的成功物业管理经验全面地移植到遵义，并充分地融合了遵义的风土人文，最终成功地实现了本土化。为遵义的物业管理树立全新的高度，也为开发企业品牌价值的传播提供坚实的平台。
品牌竞争优势
—— 持续的创新能力
成立以来，世邦博厚物业一贯坚持创新，不断吸收引进香港及国际先进的物业管理理念及方法，不断提高物业管理服务水平，打造世邦博厚物业的核心竞争力，引领遵义物业管理的发展潮流。
发源于香港，大胆进军内地开拓市场，以及突破自建自管平台，实现跨越式发