文档介绍：旅游市场营销学问题集题型: 单项选择题: 1’*20=20% 填空题: 1’*10=10% 名词解释: 3’*5=15% 简答题: 5’*5=25% 论述题: 10’*3=30% 第一篇旅游市场营销分析第一章绪论第一节市场营销与旅游市场营销 1 、市场营销组合的概念。 P6 2 、什么是 4C? P7 3 、旅游市场营销的概念。 P7 4 、旅游市场营销的特征? P8 第三节旅游市场营销学的发展 5 、我国旅游企业市场营销观念的发展有哪些? P12 6、旅游网络营销的概念是什么? P13 7 、旅游网络营销的优势有哪些? P13 8 、旅游绿色营销的概念。 P14 ★ 9 、旅游服务营销战略。 P16 10 、旅游文化营销的特点? P16 ★ 11 、旅游关系营销的概念。 P18 第二章旅游市场营销环境第一节旅游市场营销宏观环境分析 1 、旅游市场营销宏观环境的概念。 P26 2 、宏观环境因素主要包括哪些方面? P27 3 、国民生产总值( GNP )的概念。 P28 4 、恩格尔定律用的公式表示是什么? P29 5 、作为旅游业的营销者,需要考虑哪两方面的技术因素? P30 第二节旅游市场营销微观环境分析 6 、旅游市场营销微观环境的概念。 P33 7 、影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素是什么? P33 8 、从购买者角度,旅游购买者这一因素可以分为哪几部分? P33 9 、公司购买者的特点是什么? P34 10 、旅游中间商的概念是什么? P35 11 、每一个旅游企业,一般都面临着哪四种类型的竞争者? P36 12 、旅游需求交叉价格弹性系数的概念。 P36 13 、计算旅游需求交叉价格弹性系数( E xy )的公式是什么? P36 14 、旅游市场占有率的概念。 P36 15、旅游市场绝对占有率公式是什么? P36 16. 作为微观环境因素的公众环境表现在哪些方面? P37 第三节旅游市场营销 SWOT 分析★ 17 、企业要扬长避短应采取什么策略? P39 18 、市场机会识别的方法是什么? P41 19 、对风险进行衡量需要哪两方面的信息? P42 20 、风险的控制主要有哪些方法? P42 第三章旅游购买者行为分析第一节旅游者购买行为概述 1 、旅游者购买行为的概念。 P57 2 、旅游者购买行为的特点? P57 3 、根据旅游者购买目的的不同,可将旅游者购买行为分为哪五种类型? P59 ★ 4 、根据旅游者购买兴趣的不同,可将旅游者购买行为分为哪几种类型? P60 5 、美国旅游营销学家维克多· 米尔顿建立的刺激- 反应模式包含哪些方面内容? P62 第二节旅游者购买决策心理分析 6 、马斯洛需要层次理论的各种层次需要主要包括哪些内容? P65 7 、旅游动机的基本内容有哪些? P67 8 、旅游者购买动机的特点是什么? P67 9. 人们一般会选择地注意哪些刺激物? P69 10 、选择性曲解的概念。 P69 11 、选择性记忆的概念。 P70 12、学习过程模式( S-R 模式)包括哪些要素? P70 第三节旅游者购买决策过程分析 13 、旅游者购买决策的类型有哪些? P72 14 、旅游者在购买决策过程中的信息来源主要有哪些? P74 第四章旅游市场调研与预测第一节旅游市场营销信息系统 1 、旅游市场营销信息系统