文档介绍：8D培训讲义
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目 录
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解决问题的方法
首先先分清楚什么是
糾正？
糾正措施？
預防措施？
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解决问题的方法
-糾正：为消除已发现的不合格所采取
的措施。
注1：返工或降级可作为纠正的示例
注2：纠正可连同纠正措施一起实施。
糾正措施：为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施
注1：一个不合格可以有若干个原因。
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解决问题的方法
預防措施：对潜在的不合格原因进行调查，并针对原因制定对策防止其发生。
针对原因制定对策防止其发生。
两者区别：
纠正措施是针对已出现的不合格，是为了防止再发生。
预防措施是针对潜在的不合格，是为了防止发生。
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解决问题的方法
例：XX公司生产产品长度短，其措施如下
1、对不合格产品进行返工，再冲一次，请问此措施是什么措施？
2、对冲压模具的定位靠山进行固定，并每日点检确认，请问是什么措施？
2、在冲压模具上增加光电感应装置，若产品没放到位，则不能操作，并横向展开到同类产品，请问是什么措施？
纠正
纠正措施
预防措施
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解决问题的工具有哪些？
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流程图
鱼骨图
柏拉图
直方图
5 Why’s
推移图
散布图
控制图
图片
Problem
Problem
Root Cause
Why
Why
Why
Why
Why
解决问题的工具有哪些？
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5 Why’S Root Cause 例1
丰田员工提出“5个为什么”。要找出问题的根本原因，必須至少依次提出5个“为什么？”这就象一层层拨笋一样。
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5 Why’S Root Cause 例1
例如，焊接到膜盒上的一根毛细管发生了泄漏:
为什么会泄漏？
焊接密封不好。
为什么焊接的密封不好？
在毛細管內有沉积物。
为什么在毛細管內有沉积物？
清洗管子時沒有清洗掉
为什么清洗不掉？
使用的洗涤剂效果不好。
为什么洗涤剂效果不好？
洗涤剂的配方对毛細管內的這种沉积物无效。
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