ERP投诉系统.xls

文档介绍：ERP 投诉系统模块需求序号模块内容 1投诉登记投诉分类(分客户,如:KONE ,SEL ) 2投诉种类(分采购以及非采购) 3客户投诉号 4客户反馈人员 5投诉日期 6投诉物料编码,物料名称,投诉数量(生成材料成本①) 7投诉物料的序列号 8反馈订单号码 9投诉原因开调拨通知单至相应物料仓库 10如需要下计划转投诉计划需求(计划,采购) 11登记替代件发货地址采购件报价,开销售交货单,销售出库,开票金额③ 12判定旧件是否需要返回,并在系统中维护发货登记调拨物料入库(至投诉仓库) 13替代件的领用出库 14替代件处理发货时间,快递单号,重量,单价,金额② 15替代件序列号的登记 17登记旧件返回时间,( 生成旧件成本④) 18运费损失(到付费用)⑤ 19投诉维修件入库(非电子产品) 20失效分析待旧件返回后做失效分析,原因登记(针对电子电气类) 21返修耗用材料领用,数量,( 生成耗用材料成本⑥) 22投诉维修件核销入库(电子产品) 报废或回用(如报废,生成报废材料成本⑧) 23分析日期 24责任判定质量改进原因分析 25纠正措施 26责任部门(客户和 WELM ), 如为客户责任,开票,开票金额⑦ 28质量级别(一般,严重等) 29 责任判定质量改进关闭日期投诉成本=①+②+⑤+⑥+⑧-③-④-⑦ ERP 投诉系统模块需求备注一些物品仓库里有但系统仓库里没有,需要帮忙加入到系统里面单价,金额需要财务部处理序列号的空格不足需要扩大只好填日期和部门,原因不可以填写暂无此功能暂无此功能