文档介绍：优秀主管在做什么
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如何做一名出色的主管
组织好自己
角色认知
时
间
管
理
自我认知
组织好部属
目标管理
绩效
管理
人员
管理
团队
管理
计划
管理
在职辅导
解决问题
授权
年终绩效评估
激励
沟通
员工
职业
生涯
规划
建立有
效的工
作网络
2
主管扮演的三大角色 (一)
信息沟通角色
及时将上级指令传达到下级,变为部属的行动.
迅速将市场信息及部属情况反馈到上级,以 供上级决策用.
横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作,并与市场发生联络.
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主管扮演的三大角色 (二)
人际关系角色
在上级面前是被领导者,完成上级指令,在下级面前是领导者,下达指令并对结果负责.
在同级面前,协作者的角色.
在用户面前是公司形象的代表,代表公司履行各项指责.
4
主管扮演的三大角色 (三)
决策者角色
将上级下达任务转化为部门目标,并有效解决目标实施中的问题.
帮助解决部属目标实施中遇到的问题.
要善于发现将来的问题,并将问题转化为机会,作为制定规划的依据.
5
主管的三大能力
1、专业能力:解决问题,实现最终
结果的保障
2、决策能力:企业持续发展的保障
3、沟通能力:创造顾客价值的保障
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法约尔：管理的5项基本职能
1、计划——确立目标制定计划和程序
2、组织——建立一个有效的组织去完成企业目标
3、指导——通过对部属的激励在职辅导去达标
4、协调——加强团队内和团队间的协作去达标
5、控制——通过设定各项标准，在目标和结果之间进行必要的调整和控制。
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主管工作现状调查
喜欢抓业务工作
责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务
事无巨细，不善于授权
虽有工作目标，但缺乏目标控制
不善于、不习惯做计划
救火现象普遍
未经过系统的管理技能培训
不善于建立有效的工作网络、工作团队
认为对人的管理是人事部门的事
不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作
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管理者的角色转换
1. 专才 ——通才
2. 依靠努力 ——依靠团队建立工作网络， 利用他人的手去实现组织目标。
3. 善做具体业务工作—— 做管理、领导工 作,反之花较少的时间做具体业务工作。
4. 对技术性强的职业 —— 对管理职业有认同感。
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工作风格与自我管理
、认知自我，自我控制，发展优势，克服缺点，调节本人
的工作风格，力求最大的工作绩效。
2、认识本人与他人的工作风格，便于相互理解，相互合作。
创造和谐的工作气氛，同事间扬长避短，团队协作。
3、主管了解部属的工作风格，便于工作安排，把合适的人
放到合适岗位。
4、便于班子组合搭配、优化，单一任务—— 同质结构
上层管理—— 异质结构
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