文档介绍：零售店铺的运营管理丽商贸发展有限公司目录一、零售店铺运营管理的思路、方法二、终端店铺的运营管理系统三、如何打造具有竞争力的零售店铺零售店铺运营管理的思路、方法零售店铺运营管理的目标:安全、持续、稳定地创造最大的利润。运营管理四要素: 提升营业额控制成本标准化服务团队建设零售店铺运营管理提升营业额: 人流量进店率买单率客单价重复购买店面的位置形象商品品类陈列形象促销员工的表现促销氛围商品的竞争优势销售技巧销售氛围商品关联度连带销售会员制度会员优惠会员互动市场策划能力资源整合能力教育培训能力 VI形象系统商品规划行为跟店铺所处街道、位置有关零售店铺运营管理控制成本: 日常运营成本商品成本销售折让商品损耗会员折扣促销让利店务管理能力房租税费水电费人员薪酬店铺防损零售店铺运营管理标准化服务: 环境管理流程管理人员管理营业前形象行为教育培训能力形象陈列氛围营业中销售管理销售技能服务标准货品管理陈列防损现金管理销售报表营业款信息管理会员资料库存报表安全管理人身安全防火防盗营业后考核标准安全库存备用金销售报表宿舍安全零售店铺运营管理团队管理: 组织架构目标管理人员管理岗位说明竞争机制激励机制人力资源管理能力岗位设置晋升标准愿景规划考核指标店铺文化能力的分享财富的分享绩效考核培训机制淘汰机制价值观的分享标准化运营体系标准化服务体系标准化财务体系标准化商品体系标准化物流管理系统电子商城客源聚积平台网络化客源输送平台人性化的会员制度中央数据网络软件支持管理系统客户关系管理系统供应链管理系统企业资源计划系统统一的品牌形象系统统一的商品配送系统统一的市场营销系统统一的标准培训系统品牌优势管理优势客源优势技术优势洛丽塔连锁店铺运营系统培训教育系统支持促销支持体系简述类型目的监督策划执行时间执行人常规促销通过各类常规促销活动,确保单店每月业绩,提高获利能力总公司市场部每月终端人员节日促销针对节日购买热潮,确定目标人群,提升单店业绩,获得高额利润各类节日新品促销根据季节因素,通过新品促销,形成产品冲击波, 提高市场占有率新品上市季节变换主题促销大型活动,,稳定现有会员每年二至三次终端人员+总部人员公益活动提高品牌知名度,