文档介绍：社交礼仪
--------潘斌斌
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★课程意义 ——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）
交际礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。本课程将通过交往艺术与沟通技巧、交际交往中的礼仪重点、交际交往中的礼仪互动、交际交往中的礼仪理念等内容，全面展示现代交际礼仪与交往艺术的精华所在，从而为职业人士打造个人交际魅力提供有效的指导。
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★课程对象 ——谁需要学各种社交场合的管理者
※ 活跃于交际场合的公关人员
※ 希望提升个人修养与交际水平的各界人士
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★课程目标 ——通过学习本课程，您将实现以下转变
1、全面掌握交际礼仪知识，塑造职业人士形象
2、熟悉专业交际礼仪知识的具体运用，推动事业成功
3、了解交际中的诸多忌讳，规避人际交往中的尴尬
4、学会巧用交际技巧，打造个人交际魅力
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培训纪律
1、各培训跟踪人务必提前十分钟到达培训场地； 2、所有参加培训人员须提前五分钟到达培训场地，并在培训签到簿上签到，如迟到、早退，违反一次对责任人负激励10元；
3、如遇特殊情况不能参加培训必须提前一天写书面的请假条向本部门直接负责人请假（请假条必须有部门负责人签字确认），未按请假程序办理者负激励50元；
4、培训期间手机必须振动或静音状态，违者负激励20元；
5、参加培训人员不允许在培训期间做与培训无关的工作，如出现睡觉、打闹、交头接耳等现象，负激励20元/次；
6、有参加培训人员在培训期间有义务保持现场整洁，不得乱丢、乱扔垃圾，每发现一次对责任人负激励10元；
7、组织培训的部门未组织好培训活动负激励部门负责任人30元，组织者负激励10元。
8、效果验证：每次理论知识培训完毕后，由培训负责人出考试题，人资部统一安排考试，验证培训效果，不合格者负激励5-10元/人。
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★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么？
第一节 礼仪概论
第二节 仪容仪表礼仪
第三节 形体礼仪
第四节 着装礼仪
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第五节 常见的会面礼仪
第六节 赠送礼仪
第七节 舞会、音乐会礼仪
第八节 餐饮礼仪
第九节 语言谈吐礼仪
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有礼走遍天下 无礼寸步难行
你是懂礼仪的人吗?
第一节 礼仪概论
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塑造一个人见人爱的 【你】
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（1）礼仪的界定
以下三个概念经常混用:
礼貌:指在人际交往中,通过语言、动作向交往对象表示谦虚和恭敬.
礼节:指人们在交际场合,互相表示尊重、友好的惯用形式.
礼仪是对礼节、,以一定的约定成俗的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为.
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