文档介绍：你认为什么东西是世界上最柔软而又最有力量的？
财富来回滚，全凭舌上功。
三寸不乱之舌胜于百万雄师。
（案例1：商人吕不韦）
一、 谈判概述
两方或两方以上的个人或组织，为了消除彼此关系，谋求共同利益或契合利益而进行的交换看法和磋商协议的交往活动。
政治谈判
经济谈判
其他谈判
小故事
员工:老板,今天我想请一天假。
老板:你想请一天假?
员工:嗯。
老板:你还向公司要求什么? 一年里有365天,52个星期。你已经每星期休息2天,共104天,还剩下261天工作是吧!
员工:嗯。
老板:你每天有16小时不在工作,去掉174天,还剩下87天是吧!
员工:嗯。
老板:每天你至少花30分钟时间上网,加起来每年23天,剩下64天是吧!
员工:……
老板:剩下64天,每天午饭时间你花掉1小时,又用掉46天,还有18天是吧!
员工:……
老板:通常你每年请2天病假,这样你的工作时间只有16天!
员工:……
老板:每年有5个节假日公司休息不上班,你只干11天!
员工:……
老板:每年公司还慷慨地给你10天假期,算下来你就工作1天!
员工:……
老板:而你居然还要请这一天假!
员工:我错了!
谈判在生活中无处不在：
一酒店顾客在酒店消费后，发现停在酒店外停车场的爱车车门被撬，里面价值一万元的数码相机和笔记本电脑等被盗，要求酒店索赔。（酒店停车场显眼出有电子眼，但实际上已坏两月未修。）
谈判方：消费者及其朋友
酒店相关负责人
二、谈判的特点
（一）谈判的目的性（无目的的谈话叫聊天）
1．追求利益（谈判的最基本的目的）
谈判各方都追求利益目标最大化。即以价值（价格）谈判为核心。
2．谋求合作
3．寻求共识（注重语言的魅力）
（二）谈判的互动性（双方信息沟通）
谈判双方在谈判过程中有来有往，就是争论—妥协—争论—妥协的过程。
（三）谈判的协商性（由对立转向妥协）
点菜玄机
经理宴请一熟识行政单位领导争取大项目，点菜：
领导：南瓜炒百合 经理：泼辣鲶鱼
领导：小葱拌豆腐 经理：清炒苦瓜
领导：上黄酒吧 经理：快上梅菜扣肉
领导：来个东坡肉，火爆腰块
经理：大丰收
领导：香干韭菜
合作成功了吗？