文档介绍：零售运营基础 [零售生意增长模式]
购物者
方便
对比
愉悦
服务
交易次数
基础顾客数
光顾频率
开单次数
每单
货品价值
每单
货品数量
每单
购买人数
每单
消费额
零售生意增长
RO 1 生意回顾和计划目标和应用原则
RO 2 市场拓展目标和应用原则
RO 3 终端管理目标和应用原则
一般的门店生意增长模式
门店销售额
=
客流量
成交率
客单价
×
×
专卖店的生意增长模式
基础
顾客数
光顾频率
开单次数
每单
货品价值
每单
货品数量
每单
购买人数
零售生意增长
交易次数
每单
销售额
×
专卖店的生意增长模式
交易次数
基础
顾客数
光顾频率
开单次数
零售生意增长
零售生意增长交易次数
交易次数
在一段时间里的交易次数
一般是指购物小票的数量
驱动因素
基础顾客数
光顾频率
开单次数
交易次数基础顾客数
基础顾客数:在一定的商圈范围内(例如5公里)的潜在购物者(客源)
基础顾客数是动态变化的
学校
健身房
居民区
体育场馆
商场
【示例】
某商圈潜在顾客数量有300万人次
交易次数基础顾客数
地铺
商圈
竞争对手
社区团体
店中店
门店(百货店/体育用品店)
所处的商圈
竞争对手
交易次数光临频率
光临频率:在购买体育用品时,光临李宁店的次数
10次购买体育用品中
高频率
5次及5次以上
中频率
2-4次
低频率
0-1次
常客
新客
【示例】
每月50% 进入李宁店,约150万人次
交易次数光临频率
吸引新顾客
区域推广活动
促销活动
店员的主动邀请
……
把现有顾客提升为常客
促销活动
店员的主动
良好购物体验
……