文档介绍：《星星相吸》学员手册
玫琳凯（中国）化妆品
谨记
天生我才必有用。相信自己，你能有所成就，并愿意付出代价完成你的事业。你所生动想象的、热烈追求的、完全相信的和全身心投入的事业一定会实现。
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目录
前言
星星相吸-1
《公司文化与制度》 页
《玫琳凯专业形象及行为》 页
《皮肤与产品知识》 页
《预约与女主人培养》 页
《美容课》 页
附件：《星星相吸-1》自测题及标准答案
星星相吸-2
《色彩知识与彩妆技巧》 页
《顾客服务》 页
《开发VIP顾客》 页
《基础管理》 页
附件：《星星相吸-2》自测题及标准答案
顾客档案
备注：
本手册针对所有业务地区美容顾问，请结合您所在的业务地区相关规范使用
欢迎进入玫琳凯粉红色的世界
亲爱的新顾问：
欢迎开始“星星相吸”课程的学****br/>“星星相吸”是专为美容顾问设计的一套基础培训课程，共分为两个阶段，在新顾问阶段，您参加的是《星星相吸-1》的学****共有五节课
〈公司文化与制度〉
〈玫琳凯专业形象与行为〉
〈皮肤与产品知识〉
〈预约与女主人培养〉
《美容课》
从中可以了解到公司文化与制度、坚定信念，明确玫琳凯事业的愿景，而且可以学到很多专业美容知识、学会预约顾客、学****玫琳凯独特的销售技巧-美容课，开始销售产品，并学会怎样获得公司推出的新顾问销售激励计划奖品，成为一名美容专家和销售能手。
只要您在《星星相吸-1》中，认真学****并积极实践，取得优异成绩，就有机会进入“明星之旅”第一学期，参加《星星相吸-2》学****共有四节课：
《色彩知识与彩妆技巧》
《顾客服务》
《如何开发VIP顾客》
《基础管理》
通过《星星相吸-2》课程的学****更可以进一步掌握更多专业知识和技能，学会更多开发VIP（贵宾）顾客的方法，知道如何通过为顾客提供***，进而带来更多销售机会；同时还要了解帮助养成良好工作****惯的基础管理方法等。相信到您毕业的时候，就能成为服务专家和开发顾客能手了。
本手册内容包括课程内容详细注解、行动计划、课后自测题及标准答案等；是您参加学****的好帮手，请一定好好使用，及时完成任务。
玫琳凯公司为美容顾问提供的各