文档介绍：职 场 沟 通
4 友好地完毕批评
正面地批评部下，对方或多或少会感到有一定的压力。如果一次批评弄得不欢而散，对方一定会增加精神负担，产生消极情绪，甚至对抗情绪，这会为以后的沟通带来障碍。所以，每次批评都应尽量在友好的气氛中完毕，这样才能彻底解决问题。在会见完毕时，你不应该以“今后不许再犯〞这样的话作为警告，而应该对对方表示鼓励，提出充满感情的希望，比方说“我想你会做得更好〞或者“我相信你〞，并报以微笑。让部下把这次见面的回忆当成是你对他的鼓励而不是一次意外的打击。这样会帮他消除顾虑，增强改正错误、做好工作的信心。
5 选择适当的场所
不要在大庭广众之下指责别人，指责时最好选在单独的场合，你的独立的办公室、安静的会议室、午餐后的休息室，或者楼下的咖啡厅都是不错的场合。每个人都会犯错，你要有宽广的胸襟包容部下的过失，本着保护部下的心态，同时注意上面的几个要点。当部下需要指责时，不要犹豫，果敢地去做，正确、适时的指责，对部下、对部门都具有正面的成效。
做一个职场上人人放心的人
在职场上，要处理好各种各样的人际关系，除了要掌握一定的沟通技巧，最主要的就是修养自身。不仅要敬业，而且要精业；不仅要能力强，而且要人品好。一句话，一定要做一个职场上人人放心的人。
1 做解决问题的人，不做制造问题的人
每一种工作、每一个岗位都会面临各种各样的问题，问题是人制造的，也是由人来解决的。总是制造问题，就会成为阻碍企业开展的消极因素；善于解决问题，才能成为有助于企业开展的积极因素。做解决问题的人而不是制造问题的人，“让人人放心〞才不会成为一句空话。具体地说，一是要有积极解决问题的意识；二是不把问题留给别人；三是要知道为公司就是为自己；四是把自己当作工作的主人。
2 做守规矩的人，不做“刺头〞式的人
古人云：不以规矩，不能成方圆。国有国法，家有家规。任何事情都有一定的章法，参加工作亦是如此。公司有公司的规章制度，对于这些制度，作为一名员工应该去遵守，去执行；对于公司的工作任务，应保质保量按时去完成。守规矩并非胆小怕事，而是我们应尽的义务。而那些以与领导对立为能、以破坏规矩为荣的所谓“刺头〞式的人，最后刺伤的只能是自己。因此，我们应该牢记：有规矩才能成方圆；放弃时间的人，时间也会放弃他；工作礼仪必不可少；莫做玩忽职守的人。
3 做勤快人，不做懒惰人
世间事，怎一个“勤〞字了得。引申在工作上，可以说只要勤快，就没有做不好的工作。从另一个角度讲，没有任何一个单位、领导喜欢做事懒惰的员工。偷懒的人“偷〞走了工作时间，也同时丢掉了工作上的进取心和同事、领导的信任。所以，我们应该清醒地意识到：付出越多才会回报越多；勤奋是走向成功的桥梁；要每天多做一点点；拖延是一种恶习。
4 做细心人，不做马虎人
细节决定成败，这是一个常讲常新的话题。优秀员工与一般人的区别就在于他们能够抓住那些常常被忽略的细节，并且能够乘势而上，因为多数员工只是做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，然而越是这些再简单不过的工作，越需要持之以恒地细心对待。工作中一丝一毫的粗暴、马虎都可能对全局产生恶劣的影响。因此，我们要牢牢记住；敷衍了事只能害自己；井井有条效率更高；要善于在细节小事上下功夫。