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皮肤科护士工作内容.doc

上传人:916581885 2021/5/20 文件大小:1.76 MB

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文档介绍

文档介绍:皮肤科护士工作内容
皮肤科护士工作内容
新客户的接待流程:
电话预约客户上门免费体验疗程。
顾客入门店的接待
XX小姐,您好,我是您的治疗师XX,希望我的服务能令您满意,时间60至90min,时间安排上没问题吧
询问客户想喝什么饮品,让阿姨端上
麻烦客户填写客户记录卡
带客户到咨询室,介绍公司专业做胶原自生97年香港成立
询问客户目前最关注的2个皮肤问题如:黑眼圈、干燥、黑头等等,给客户照镜子确定皮肤问题的位置,了解客户的居家护理品牌、卸妆、防晒等情况
带客户到皮肤分析室做皮肤测试,告知客户目前皮肤状况
给客户讲解所要体验疗程的功效及带给客户皮肤改善的情况,并让其签订同意书
带客户入治疗室,给客户卸妆清洁,再把其治疗床摇至90度,包裹好客户颈部衣领,备好计时器,给客户说明,依照每个人肤质不同,体验过程中会出现刺痒感、微红等情况这都是正常现象,不必担心,给客户涂上适应浓度的果酸,3分钟后用弱碱性中和液中和两到三遍,询问客户有无刺痒感,若无刺痒感,用无菌湿纱布冷却1分钟;(配上小风扇缓和),再把治疗床摇平,给客户敷上调制的面膜,15分钟后卸膜。
卸完膜给客户涂上护肤品,再带客户到咨询室询问效果和感受,并交代清楚疗程后的注意事项,解答客人的疑体验过程中会出现刺痒感、微红等情况这都是正常现象,不必担心
问,为客户讲解为其设定的针对前2个皮肤问题的治疗方案。
尊重客户的选择同时还要了解到客户的考虑因素有哪些,赠送免费体验券,邀其朋友可享用此券。带客户到前台签单,为其建立疗程档案,并告知客户隔天会有回访电话,预约下次治疗时间
送客户进电梯,流程结束
果酸换肤(细胞更生活肤疗程)的操作
果酸(第三代果酸,水基酸,主要功效作用于表皮层,回复皮肤28天更生周期,疏通毛孔,溶解老化角质,也作用于真皮层,刺激骨胶原增生,提升皮肤幼滑度和剔透度,使生活产品更吸收)
一:卸妆程序
用卸妆水打湿的棉片由眉头抹至眉尾,若未干净可打圈抹
用卸妆水打湿的棉片轻印眼皮,由眼头开始来回直至清洁为止
用卸妆水打湿的棉片对折放于睫毛根部,用棉棒沾卸妆水卸睫毛
用卸妆水打湿的两片棉片贴着唇边从左至右,从右至左的卸唇部
用卸妆水打湿的棉片按顺序(额头-鼻梁-脸颊-人中-下巴)卸两遍
二:洗脸程序
将适量洗面奶按于指腹加水打出泡沫,按顺序(额头-面颊-下巴-上唇-鼻翼-鼻梁-额头-太阳穴-眼部转3圈)循环两次清洁面部
用纸巾对折印走上半边脸洗面奶,将另一半纸巾印走下半边脸洗面奶,再对折擦鼻的位置,用湿棉花按顺序(眼-额头-鼻-脸颊-上唇-下巴)擦至干净
三:照相留档
每次拍照在同一位置和不使用闪光灯给客户拍照
正面及左右两侧各一张
拍照后作记录如日期,名字等等
把照片上传存到客户档案
四:涂果酸前的准备
给客户戴上围巾防止果酸流入身体
给客户带上头带防止果酸流入耳朵
准备好计时器、干棉片、纱布、20%浓度水基酸、中和液、风扇、镜子
五:涂果酸
给客户看镜子,并讲解依据每个人的肤质不同,体验过程中会出现刺痒感、微红等情况这都是正常现象,不必担心。
请客户闭上眼睛,订时3min按顺序涂上果酸(额头-鼻梁-鼻翼-人中-下巴