文档介绍：余世维《赢在执行》心得
余世维《赢在执行》培训心得
截止到现在，培训余世维老师的课程已经有十五个课时，我坚持每次听课做笔记，课后总结写体会，把每次的感受记录在自己的笔记上，让自己务必每天去做一些改变，让工作不断地进步，不断刷新自己的知识、经验宝库。
现在所有的课程即已全部结束，我把自己的一些想法、心得表述在下面文字中：
我现在任职商场富一层客服部经理，是商场管理的一线工作，直接与商户面对面，是商户与公司进行沟通的桥梁，所以主动回报当天情况，是自己工作情况的一次回报，也是是商户信息的一次回报，同样，在我的回报里，可以让领导更加直接的了解到前线的问题。在每次回报前，将所有回报的问题一一自己先搞明白，做到上司询问一些事情的细节时候可以做到有问必答，而且答案清晰，这个清晰不仅仅是自己明白清晰，更重要的是让领导明白，让领导清晰。为能够做到回报时候语言流利明了，就必须要做到余世维老师所说的那样，不断充实自己，努力学****提高自己的知识层次，提升自己的知识构架，这样才会更好的去理解领导的言语指示，去充分做好领导交代的每一件工作。接受领导任务时要第一时间回答：是的领导！不要去抱怨什么，因为既然是领导的安排，那么在这之前领导就已经对这件事情的可行性做出了深思熟虑，并且对你更是充满了信心与相信，这是你难得的表现机会，也是你不可或缺的锻炼机会。而且还要学会主动去找工作，在你手头工作完成的时候，要学会去帮助别人做工作，这样不仅仅是为了树立你个人的威信度，增加的往往是整个团队的凝聚力。
当你接受工作去做工的时候，切莫记住要有一个明确的目标，只有你在有一个目标的情况下，才会明白自己的奋斗方向，不至于碌碌无为的情况出现，而且在拥有一个明确目标后，你会去想办法实现目标，你就会制定完目标的步骤，不会稀里糊涂的去做，草草的虎头蛇尾的收摊。
就我自己现在的职位而言，我现在是指挥小组作战，是一个指挥官，那么我在制定一个目标后，就会奋力去完成这个目标，那么首先我就要对我的兵有所了解，哪一个人适合怎样的工作，哪一个人有了什么样的问题要及时的发现问题、帮助他们或者替他们解决问题（有时候替员工解决他们所不能解决的问题有助于提高领导的权威性），在下属做完一项工作之后，让他们进行工作总结，让他们也及时的给予我工作完成的回报工作。在他们回报的时候，我同样会问他们处理是事情或者完成工作的细节，因为只有细节往往是事情的咽喉所在，同时在他们回报工作的种种的时候，也是我的一个学****他人先进地方的很好时刻，这样我既是在听回报，也是在学****取得一个双赢的效果。在下属回报工作后，除了批评他们的一些失误后，就是去鼓励下属，关心下属，因为有技巧的鼓励比批评更容易让别人改正错误。鼓励之后指出他不足，能让你的下级进步得更快，越是基层的销售人员越是孤独，不要让他感觉远离组织而无助、迷惘，要力所能及的的体贴和关心下级和他的家人。
那么，就刚才回报的问题，再回到我身上，在我回报的时候，要认真听取领导的批评，仔细记录领导提出的每一处错误所在，绝对不要让同样的错误发生在自己身上第二次，就像余世维老师所讲，第一次犯错是不会，第二次犯错是因为不熟悉，第工次肯定是你不用心、故意的。中国也有一句古人云：再一再二不再工。这不仅仅是一个犯错的问题，它关
系到你对事情的