文档介绍：HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
物业公司质量手册c版
AAA物业管理有限公司质量体系文件
依据：GB／T 19001－2008 idt ISO 9001:2008
质 量 手 册
AA·SC
审 核：
批 准：
版本号：C/1
受控状态：
发布：2016年11月16日 实施：2013年01月01日
目 录
编 号 内 容 页数
AAA/CD﹒SC
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01质量手册修改记录
序号
修改通知单编号
修改章节
条内容
修改后版
本/状态
修改人
及日期
审核人
及日期
批准人
及日期
1
02 质量手册发布令
本质量手册是依据GB/T 19001-2008 idt ISO9001：2008《质量管理体系—要求》标准并结合公司实际情况而制定，是描述公司质量管理体系的纲领性文件。它阐述了公司的质量方针、质量目标并对公司的质量管理体系进行了具体的说明，是公司质量管理的基本方法，是公司全体人员的行动准则，同时也是公司对所有客户的郑重承诺。
本质量手册覆盖了质量管理体系全部要求，适用于公司承接的所有物业服务项目、物业服务合同的管理。任何与质量管理体系要素有关的管理活动都应按质量手册及有关程序和标准实施，同时本质量手册也为外部质量管理体系审核提供了依据。
本质量手册2016年11月1日起正式实施，公司的所有员工自本手册实施日起，公司全体员工必须严格执行上述文件的规定，并确保质量管理体系的有效运行。
成都AAA物业管理有限公司
总经理：
2016年11月28日
03 管理者代表任命书
今任命rrr同志为我公司的管理者代表，其职责是：
1、负责建立、实施和保持公司的质量管理体系。
2、负责策划、组织内部审核，并主持质量管理体系文件的编制工作及体系的运行、保持和改进。
3、向公司总经理汇报质量管理体系运行情况，做好管理评审及相应措施的实施工作。
4、确保在整个公司内形成并提高满足客户要求的意识。
5、代表公司就质量管理体系的有关事宜与外部各方进行联络。
管理者代表的权限见《岗位职责、权限汇编》的规定。
总经理：
2016年11月28日
04质量手册说明
1 质量手册是本公司各项质量活动必须遵循的“法规”，是质量体系运行中需长期遵循的纲领性文件，是公司对外提供质量保证能力的证实文件。
2 质量手册的编制、批准和发布
质量手册的编制依据是GB/T 19001-2008 idt ISO9001：2008标准的要求，并结合公司实际情况进行编写。
质量手册由品质监察部负责组织编写。
质量手册由管理者代表审核，经总经理批准发布。
质量手册换版时仍执行上述程序。
3 质量手册的发放
质量手册由品质监察部负责登记发放。
质量手册发放范围包括：总经理、管理者代表、副总经理、总监、总经理助理、各部门、各项目部及质量管理体系认证机构。以上版本均为受控文件，其它为非受控文件。
质量手册受控文件的持有者应对手册妥善保管，不得丢失，未经许可不得外借、擅自更改和复制。调离本公司时应交还。
4 质量手册的更改和换版
品质监察部负责质量手册的更改。在更改前应事先