文档介绍：***新业务市场状况调研-定性研究报告-
谨致
报告目录
研究背景及目的
研究设计
结论与建议
主要研究发现
研究背景和目的
研究背景
为了更好地开发增值服务这一业务领域,***集团公司拟对彩信、百宝箱、WAP和音信互动这四项新业务进行市场调查。
调研重点是了解消费者对于这些业务的使用行为和态度,从而对这些新业务进行改进,提高业务的普及率和使用量。
AC尼尔森公司有幸受委托承担了此调研任务。
本项调研包括定性和定量两个阶段,此报告是定性研究的小结。
调研测试业务
本次调研针对的业务有:
主要业务
彩信
手机上网(WAP)
移动百宝箱
音信互动
次要业务
彩铃
移动秘书
定性研究的主要研究目的
各项业务的现有认知程度
各项业务的使用现状
对各项业务中不同SP提供的服务内容的偏好
使用的主要内容
使用的满意程度
满意及不满意的要点
未满足的需求
总体内容的偏好(排序)
喜欢及不喜欢的主要原因
价格承受范围
对现有价格的接受程度
理想的计费方式和价格范围
对业务名称的认知
对业务内容的认知
主要认知渠道
研究设计
定性座谈会
研究设计
组别设定
城市
北京,上海,广州,南京,成都
组数
北京
在哪些城市进行?
座谈会时间:
2004年3月5-7日:北京/上海/广州
2004年3月15-18日:南京/成都
每城市3组,共15组
G-1:4项主要业务的使用者,动感地带用户
1)18-25岁
2)各项业务至少2名使用者
G-2:4项主要业务的使用者,动感地带用户
1)26-40岁
2)各项业务至少2名使用者
G-3:4项主要业务的潜在使用者
1)18-40岁
2)动感地带和全球通用户各半
3)手机支持WAP、彩信、JAVA中的至少2项
上海
广州
成都
南京
结论与建议
北京/上海/广州:结论与建议(一)
彩信
业务发展的市场环境正在日趋成熟
对业务的认知更为普遍
操作相对简单,没有显著障碍
彩信终端的普及率正在不断提高
因此,***可以考虑在现阶段以一定的营销手段推动彩信现有用户的使用量,并通过现有用户的示范作用,增强潜在用户的使用兴趣,扩大彩信的用户群体。
资费上的优惠
更多丰富内容的提供(各种图片、动画的提供,给用户更多DIY的选择空间)