文档介绍：绩效管理制度-
1、目的： 、公正地评价员工的工作绩效肯定和体现员工的价值发掘员工的潜力实现人力资源的开发和增值提高员工的满意程度和未来的成就感。
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、各级人员的沟通和交流增强公司凝聚力。
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、晋升、调配、培训、激励、辞退和职业生涯管理等工作提供科学的依据。
2、范围： 本制度的适用对象为公司全体员工。
3、权责： ： 行政部负责制定和修改公司统一的绩效管理制度监督各部门绩效管理工作的进行提供必要的咨询和培训汇集、建档和分析绩效管理的有关资料对部门的绩效改进和绩效考评结果应用提出建议应用考评结果进行有关的人事决策。
： 确定各级绩效管理关系制订绩效计划和员工绩效改进计划运用绩效结果进行一定范围内的人事决策组织部门内各级考评的进行；部门经理负责监督和控制本部门内各级绩效管理工作的良好运行。
4、定义： ：指具有一定素质的员工围绕职位的应负责任所达到的阶段性结果以及在达到过程中的行为表现。
：绩效管理是指上级与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程是指上级与员工之间就工作职责和工作绩效问题持续进行的沟通过程以及增强员工成功地达到目标的管理方法促进员工取得优异绩效的管理过程。它通常包括绩效计划、持续的绩效沟通（跟进与指导）、绩效记录、绩效考评、绩效诊断和提高等环节。
：为了实现绩效管理的目的以客观的事实为依据用系统的方法、原理对员工的工作业绩、能力和工作态度进行有组织的观察、分析、测量、评价的过程。
KPI：即关键绩效指标,是Key Performance Indicators的英文简写是反映个体或组织关键业绩贡献的评价依据和量化指标与能力指标、态度指标共同构成个人绩效考评指标体系。
关键绩效指标主要有四种类型：数量、质量、成本和时限。
5、管理程序： 、实现目标的工作流程和评价指标体系。
。这些业绩衡量指标是员工考评的要素和依据。
、客观地反映被评价对象的绩效而且易于操作。KPI审核应解决以下问题：多个评价者对同一个绩效指标进行评价结果是否能取得一致？这些指标的总和是否可以解释被考评者80%以上的工作目标？跟踪和监控这些关键绩效指标是否可以操作？被评价对象是否能控制该指标的结果？是否留下超越标准的空间？ 。确定后的KPI指标和评价标准填入《绩效目标计划表》表中对以下项目进行明确：指标名称、指标定义、设立目的、计算公式、评价标准、数据收集、数据来源、数据核对、统计周期、统计方式和相关说明。
、部门性质和部门工作产出以客户满意为导向进行设定这里的客户包括外部和内部客户部门间工作产的相互输入输出也是客户关系所以内部客户需涵盖上级、同级和下级。部门指标首先由绩效管理专员进行初步设定后填入《部门满意度评价表》然后在专题会议上讨论确定。
、事务职、技术职和管理职四类对每一类别的岗位采用不同的评价指标各指标在《季度绩效计划/考评表》中直接体现。
： （每季一次）开始前即：每年的3月、6月、9月和12月的25日—次月5日参照本岗位《岗位说明书》、KPI指标、公司规划和部门年度规划制定并向直接上级提交本季度《季度绩效计划/考评表》。
《季度绩效计划/考评表》确定本季度的KPI目标；计划确定后直接上级和员工各执一份作为本季度的工作指导和考评依据。《季度绩效计划/考评表》模版见附件此模版为建议模版各部门可以根据实际情况进行调整但应提