文档介绍：医院护理部工作总结
医院护理部工作总结 随着人事制度改革的进一步深化护理部在医院领导的带领和支持下重点规范了护理文件书写提高了护理人员法制观念；加强监督管理保障了护理安全；加大了护理质量监控力度；重视护理骨干的培养优化了护理队伍提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升病人满意度高。现将护理部工作总结如下： 一、提升服务质量塑造医院形象    
护理人员是与病人接触最多、最早最密切的工作者护理人员的素质和形象直接影响医院形象。    
1、护理部首先从业务素质抓起按年初制订的“三基”培训计划组织实施坚持了每季度进行操作及理论考试每月由科室组织业务学****及一项操作技术培训和考核要求人人过关成绩纳入个人档案作为个人考评的客观依据形成一种比、学、赶、帮的氛围培养护理人员有一套过硬的业务技术使病员放心促医院振兴。
2、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中用文明礼貌的语言热情接待病人为病人提供满意的服务。
3、继续加强主动服务意识贯彻“以病人为中心”的思想让护理人员改变思想提高认识及时满足病人的要求不断改善服务态度提升护理服务质量注重护患沟通从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。      二、合理利用人力资源充分量化护理工作    
1、为优化各班职责合理利用人力资源指导各科室实行排班从运行情况看甚为合理有效 。
2、在实行量化考核中护理人员积极参与新方案增强了工作的积极主动性培养勇于奉献热爱集体的精神。    
３、围绕医院工作部署积极协助 配合医院完成了护士长的聘任工作。协助各科护士长顺利完成交接工作 认真学****医院人事制度改革相关文件。
三、规范护理文件书写强化护理法制意识     随着人们法律意识的提高新医疗事故处理条例的颁布如何在护理服务中加强法制建设提高护理人员法制意识已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求制定了医院护理文件书写实施细则采取集中讲座、分病区学****等形式进行培训使护理人员更加明确了护理文件书写的意义规范了护士的行为保障了护理安全提高了护理质量；为护理科研积累了宝贵的资料促进护理学科的发展；完整、客观的护理记录为举证提供了法律依据保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件以达标准要求。在组织讲座时还结合我院书写护理文件的实际情况进行了总结和分析提出了相应对策。为了强化护理人员尽快熟练掌握规范要求组织了全院护理人员进行理论考试成绩合格率为100%。      四、加强监督管理 保障护理安全
1、定期督促检查医疗安全重点加强了节前安全检查增强医务人员防范意识杜绝事故隐患规范了毒麻药品的管理做到了专柜专人管理抢救车内药品做到了“四定”:专人管理、定点放置、定量、定数班班交接有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。
2、坚持护士长夜查房督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况及时发现护理工作中存在的偏差及时给予纠正处理坚持每月召开护士长例会对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施以确保护理质量及护理安全。
3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人督促检查护理工