文档介绍：建立信任 是企业成功的基础
主讲人：王大松
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一、信任的重要性
关键词：缺乏信任一切都无从谈起。
灵魂
土壤
生命线
信任
大宅门的故事
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一、信任的重要性
企业老板与高层
高层与高层
员工与员工
老板与员工
公司与客户
信任无处不在!
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二、缺乏信任的原因
老板对员工的能力怀疑。
员工对老板不信任。
公司目标不明确。
员工职业生涯不明朗（企业不能为员工建立清晰远景，一片汪洋都不见，知向谁边？
不认同公司的价值观
与自己价值观背离（做痛苦的人不做快乐的猪）
怀疑公司成长力
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二、缺乏信任的原因
怀疑老板的能力.
怀疑产品的竞争力.
怀疑自己的竞争力（农业区大旱、工业区倒闭、沿海区崇洋媚外。不是我无能而是敌人太狡滑了）
自我设制障碍.
企业文化没有亲和力、员工没有归宿感.
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三、缺乏信任的现象
消极怠工。工作缺乏激性，当一天和尚撞一天钟。
缺期行为。工作不负责任，得过且过事不关已高高挂起。
频繁跳槽。
集体跳槽—2000年人事危急事件。
监守自盗。贪污挪用公款，侵占公司利益。
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三、缺乏信任的现象
与老板反目成仇，劳资纠纷频频出现。
没信誉、没信用、没信仰的员工普遍存在。
出卖公司机密，为自己留后路.
另立山头.
培养亲信，拉帮结派.
西部牛仔的故事.
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四、人力资源管理的误区
积极制定对策，加强规范化管理。
严肃考勤、限制交往、禁止兼职。
妥协让步，加薪、加级，增加许诺。
增加防范措施，保密手册、加大考核力度（聘请高级顾问的故事）
试图通过培训如ISO9000类，普及专业知识。
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五、“加强管理”导致的后果
加剧不信任，形成了恶性循环。
员工产生本能的抵触情绪。
企业素质越来越低。
薪酬动态、薪酬结构失衡
人人自危，如履簿冰。
信息渠道不畅通。
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五、“加强管理”导致的后果
新产品开发不到位或脱离与市场需求，缺乏竞争力。
新客户没增加，老客户不断流失。
此处不留爷，自有留爷处；员工与公司拜拜。
危机四伏，面临倒闭。
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