酒店合约部经理岗位说明书.docx

文档介绍：Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】
酒店合约部经理岗位说明书
酒店合约部理职位描述
职位识别信息
职位名称
酒店合约部经理
所属部门
酒店业务部
职位编号
所在城市
工作地点
出差要求
□无■偶尔□经常□常驻
版本号
生效日期
工作网络关系
直接上级职位
酒店业务部总经理
汇报职位
直接下级职位
酒店合约部副经理、高级销售经理
人员管理权限
薪酬
□无 ■建议权 □决定权
直接下级人数
3
绩效
□无 ■建议权 □决定权
直接管辖团队
2
配备
□无 ■建议权 □决定权
业务指导职位
对职位产生影响的外部机构
同行业公司、猎头公司、酒店产品供应商
受到职位影响的外部机构
同行业公司、酒店产品供应商
任职资格
教育程度
大学或同等学历以上
专业方向
经营管理/旅游服务/酒店管理及相关专业
工作经验
5年以上同行业/旅行社/酒店工作经验
行业经验
掌握相关的旅游业、酒店市场销售知识；
掌握相关工作业务流程；
了解公司组织结构、各部门相互协作关系、公司内部的业务流程；
熟悉本部门各项工作流程、规范要求
培训经历
核心能力
客户导向
精诚协作
积极进取
立足创新
求真务实
正直诚信
通用能力
组织认知
个人管理
绩效导向
可靠性
口头沟通
书面沟通
人际交往
谈判能力
领导力
团队管理
员工管理
分析/解决问题
计划能力
专业能力
市场调研
分析预测
采购能力
收益管理
营销策划
产品促销
商务合同
职位目的与职责
职位目的（存在的理由，限制和目标）
在酒店业务部总经理的授权下，协助其进行市场分析、完成酒店配额采购、预留房间配额、促进产品销售、合理配备人员、掌握成本预算、制定绩效考核等，以实现最优产品、最佳利润率为核心的目标，并建立与维护内部工作的流程管理体系，及时为运营部门提供良好的产品与服务支持。
职责范围
(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)
责任级别
（全部/部分/协助）
衡量标准
(数量、质量)
业务类
战略层面
根据战略目标拟定酒店产品采购计划，实现利润率及利润额目标
参与重要战略合作伙伴的谈判和管理
全部
协助
内、外客户的满意度
上级评价
战术层面
目标制定：
实现全国签约酒店数量
实现年度全均间夜利润额
确保来自的酒店投诉解决及回复率
计划实施：
根据市场需求拟定并审核全国酒店产品的采购计划；参与酒店产品的推广计划；协助制订酒店产品的销售策略；审核各区域酒店采购人员配备及人力、办公成本预算控制；监督具体计划的执行情况
绩效考核：
签约酒店的质与量标准；酒店预留房配额；酒店房间使用率；酒店满房率、NOSHOW率控制；平均间夜的利润；内外部客户的问题或投诉处理结果满意度及实效性；与酒店保持良好的合作关系；酒店产品信息（价格、房量）的维护与更新。
团队管理：
建立并不断完善部门的工作流程体系；制定有效的业绩考核制度；就组织结构和职位设置