文档介绍：企业移动信息化建设探讨
越来越多的企业已经完成或者正在进行ERP建设,然而随着业务的发展,管理者们会发现企业的信息化瓶颈问题越来越突出:一方面是强大的企业后台ERP系统,一方面是可怜的终端信息。
什么是“可怜”的终端信息?企业信息化的难点和重点在于将企业供应链最下游的销售网络(包括专卖店、专柜、商场)到最上游的供应商之间建立一个无缝隙的信息流动的渠道,然而
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当前大多数企业的下游,即销售终端,在处理数据时往往采用传统的纸面方式,信息的及时性、准确性、双向性、可利用性无法得到保证,因而终端信息显得是那么的“可怜”。
从某种程度上讲,能否及时把握终端信息往往影响企业对市场反应判断的准确性,而准确的销售预测和流畅的供应链关系是保证“零库存”和JIT(及时)生产目标实现的两个最基本的要素;ERP系统为企业资源整合提供了强大的支持,然而这个强大支持必须建立在一个基础上,既终端市场信息的准确性和及时性;不准确的终端信息会导致销售预测失真,失真的销售预测又会导致库存生产(Make to Stock)产生库存积压或脱销的不良后果---当然,不要寄希望于自己的好运气会使在错误基础上得来的销售预测产生好的结果。
很多企业经营管理层遇到这样一个难题:我的企业实施了ERP系统,系统需要、我们也很需要来自全国各地的终端销售数据!可是这些数据怎么收集呢?
问题的症结就在于ERP系统的触角伸不到那么远……
激动人心的技术在不停的出现,并越来越改变人类的生活方式,同时给企业的发展带来了更多的支持。
我们来看一个现实生活中真实的案例:在北欧,渔业公司的船队每天到不同的地方去捕捞,他们通过各种海洋的、卫星的、经验的数据来预测和判断哪个地方的鱼会最多,然后各个地方分别派出渔船;每次外出的渔船大概要半个月才能返回,渔船回来后管理者发现:有的渔船反映那里的鱼多的捕不完,而有的渔船却还不满仓……如何能让所有的渔船都满仓呢?如何提高渔船出海打鱼的效率呢?于是管理者给每个渔船配备了带有无线通信功能的掌上电脑,当一艘渔船发现他所在的地方鱼群集中时,他就发送了这样一个短信息:此处浪静鱼多经118维56速来2船!……后面的结果我想不用说大家都知道:回航的时候船船满仓。
目前国内的GPRS网络已经覆盖到了200多城市----这个数目还在不断的增大,而GSM网络几乎覆盖到了所有的城市和乡村;企业实施移动商务有时候并不需要多么复杂的功能和技术,及时、全面、准确的信息流将对企业的仓库管理、供应链管理及快速的市场反应产生很大的帮助!
移动商务的实现不必依赖于无线技术的应用,传统的电话线拨号、都是将企业的触角伸展到全国各个零售终端的极好的方式。宝洁公司,这个消费品行业的全球领导者,他们为全国的各个专柜配备了掌上电脑,专柜销售人员每天只需将销售数据、库存数据在合适的时间、合适的地点录入到一个只有手掌大小的电脑里,然后通过一部有线电话或一部手机将数据传输到总公司即可。第二天当营销经理打开电脑进入数据库系统后,就可以发现所有的销售数据应有尽有,他可以及时、全面的分析、研究销售数据,并据此作出相应的决策。
我们再来看看医药行业,随着OTC(非处方药)业务的发展,越来越多的制药厂商意识到对于零售药店信息把握的重要性,三九集团全国各地的销售代表在拜访各个零售药店时,每人持有一台由CoVics(高维信诚)公司为之量身定制开发的药店拜访系统的掌上电脑,销售代表每到一个药店,就将药店里三九产品的销售信息、摆柜信息、推荐情况以及竞争对手的销售、促销信息录入到掌上电脑,然后即时传送到集团销售公司;准确、及时、全面的信息为三九顺应瞬息万变的市场提供了有力的武器。
移动信息化的核心不是移动而是信息,移动仅仅是有效实现信息流动的一种手段,同时对于某些方面而言移动也是一种信息的升华。移动信息化建设的方案和途径有很多,我们探讨的重点将集中在销售终端与企业的信息化瓶颈的问题上,同时对于其他的方案和途径将也做一个简单的介绍,以开拓移动信息化建设的视野。
企业的销售终端主要是专卖店、专柜、商场、零售批发商等,企业销售终端的物流和信息流的传递一般通过分销商和公司的销售代表来完成,第三方的物流配送公司也是这个链上的一个环节;终端信息的采集一般由直接面对消费者的销售人员来承担,未设专柜的终端可由销售代表日常拜访零售终端来收集相应数据。
销售终端是企业信息的最佳采集点,对于专卖店或者其他场所比较宽敞、通信线路比较方便的终端环境,在物理设备上通过PC机,在通信方式上选择电话线路,是实现移动商务的首选方案;而对于空间环境不允许、人员移动性较大的场所,例如专柜、商场