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加盟商经营管理手册.docx

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文档介绍

文档介绍:目 录
第一章、加盟商的基本权利和义务
第一节、加盟商的基本条件……………………………………………(3)
第二节、加盟商的基本权利和义务……………………………………(3)
第二章、加盟店的筹建
第一节、店址选择………………………………………………………(4)
第二节、分析潜在顾客数量和客流数量………………………………(5)
第三节、分析竞争程度…………………………………………………(5)
第四节、网点布局原则…………………………………………………(5)
第五节、店面设计………………………………………………………(6)
第三章、加盟店店面管理标准
第一节、店面管理标准…………………………………………………(8)
第二节、加盟店员工管理………………………………………………(9)
第三节、员工卫生标准………………………………………………(10)
第四节、控制不良****惯………………………………………………(11)
第五节、加盟店管理职责制度………………………………………(11)
第六节、加盟店店长岗位职责………………………………………(13)
第七节、员工岗位职责………………………………………………(16)
第八节、加盟店员工工作标准………………………………………(19)
第四章、营销管理
第一节、促销 ………………………………………………………(22)
第二节、媒体的选择 ………………………………………………(28)
第五章、加盟店的财务管理
第一节、现金管理……………………………………………………(31)
第二节、表单管理 …………………………………………………(32)
第三节、加盟店绩效的自查与改进…………………………………(33)
第六章、加盟店的物流管理
第一节、加盟店物流管理的方式……………………………………(36)
第二节、加盟店物流管理的方法……………………………………(36)
上海恒丽数码科技有限公司即加盟(总部)与加盟方是以鉴定特约合约为纽带基础,通过合约,总部允许加盟店使用自己的全套软件技术及品牌,并要求加盟店按标准的模式去经营,加盟店则根据自己的实际情况,选择相应的加盟级别(类型),同时根据店址情况选择相对应的项目。
第一章、加盟商的基本权利和义务
第一节、加盟商基本条件
l、拥有足够的资金。 4、具有一定的管理经验。
2、成为一个热情的经营者。 5、正确的经营方针。
3、良好的心理素质。 6、选择合适的店铺。
第二节、加盟商的基本权利和义务
1、加盟商的权利,加盟商有权在店铺内使用总部的标章、图形与及相关的记号、设计、标签及其它营业标记,加盟者有权获得总部的经营秘决,采纳总部的经营体系的加盟统一运作,统一运作包括:统一进货,统一促销,统一市场营销策略。
2、取得总部帮助的权利,加盟者有得到总部的经营指导援助,技术指导援助及其它相关服务。
①参加总部提供的开业培训和各种定期培训。
②使用总部的各种信息,资料和市场预测,市场分析情况。
③在经营中遇到问题时,随时和总部的专职指导员联系。
3、地区专营权
加盟者有权要求总部给予在一定商圈内的专营,以避免在同一地区内同一加盟系统的加盟店相互竞争。
4、加盟商的义务
加盟商必须维护总部的商标形象

加盟者在使用总部的经营制度、秘诀以及资讯相关的标记、图形时除了严格遵守总部方面指导外,还应积极维护总部的商标形象,加盟者在使用这些资料时,不能有贬低总部商标形象和损害统一经营制度的行为,或实施文字侵害总部标志的行为。
5、加盟者应履行与经营业务有关的事项
(1) 加盟者应随时和总部保持联系,让总部了解自己的经营状况,并接受总部的指导和监督。
(2) 按总部的要求,加盟商定期上报营运情况和成功经验等。
(3) 积极配合总部的统一促销工作。
6、加盟店负责店面装潢的保护和定期维修。

第二章、加盟店的筹建
第一节、店址的选择
店址在加盟店经营中占有特殊重要的地位,对店址规模大小所处地点,占用方式和成本高低,直接影响着目标市场,促销策略,商品构成等。
店址类型可以从不同地理位置,竞争等不同角度予以区分。
1、从地理位置出发,加盟店址可分为商业中心型,准商业中心型、校外型和居民小区型四类。
(1)商业中心型店址:位于全市的繁华商业区,这里各类商业娱乐服务设施林立、人流、车流密度最大,相应店址的辐射力强,商圈范围也比较广泛。
(2)准商业中心型店址:位于地区性商业中心,有重要的交通干线相连结,