文档介绍：便民服务中心责任追究制度
第一条为优化发展环境，推进规范化便民服务中心建设，健全监督机制，强化责任追究，根据《___省行政___工作人员行政过错责任追究试行办法》、《江油市行政机关责任追究制度》等有关规定，制定本制度。
第二条便民服务中心工作人员适用本制度。
第三条公民、法人或其他___对违反行政效能建设有关规定的行为有权向镇___投诉和检举。
第四条有下列情形之一的，应当追究窗口负责人及相关工作人员的责任。情节较轻的，对相关工作人员进行批评教育情节严重，造成恶劣影响或后果的，造成恶劣影响或后果的，对该窗口予以通报批评，并取消评优评先资格，并可对窗口负责人予以告诫：
（一）未按规定执行首问负责制度、限时办结制度的；
（二）便民服务窗口多次发生违反首问负责制度、限时办结制度规定行为的；
（三）对依法应由两个以上窗口共同办理的事项，没有确定牵头窗口，没有规定办理流程时限的；
（四）属于便民服务窗口审批的事项，超时办结的；
（五）应由本窗口上报审批的事项，拖延上报的；
（六）其他违反首问负责制度、限时办结制度规定情形的；
第五条有下列情形之一的，应当追究窗口负责人的责任。情节较轻的，限期整改，对窗口负责人进行批评教育；情节较重，造成不良影响或后果的取消该窗口评优评先资格，并责令窗口负责人作出书面检查；情节严重，造成恶劣影响或后果的，对该窗口其所涉及的部门予以通报批评，并取消评优评先资格，并可对窗口负责人予以免职；
（一）未按规定承诺本部门办理时限的；
（二）未按规定建立首问负责事项登记制度的；
（三）服务窗口无人值班的；
（四）工作人员态度恶劣，故意刁难公民、法人或其他___的；
（五）对重大或紧急事项，不按规定及时请示、上报并妥善处置的；
（六）牵头窗口不履行牵头职责，或配合窗口不配合牵头窗口工作造成工作延误的；
（七）服务窗口多次出现超时办结现象的。
第六条有下列情形之一的，应当追究窗口负责人及直接责任人的责任。情节较轻的，对直接责任人进行批评教育；情节较重，造成不良影响或后果的，取消该窗口评优评先资格，责令直接责任人作出书面检查；情节严重，造成恶劣影响或后果的，对该窗口予以通报批评，并取消评优评先资格，对直接责任人调离工作岗位，并可对窗口负责人予以免职；
（一）超过规定时限或承诺时___结的；
（二）上班时间擅自离岗的，上网聊天、玩游戏、看电影、听音乐的；
（三）态度恶劣，故意刁难公民、法人或其他___的；
（四）不按规定接待、指导、引导、协助公民、法人或其他___办理有关事