文档介绍：双十一促销策划方案

篇一：淘宝双十一促销方案
2014年双十一活动策划方案
一、活动背景
在双十一活动前夕，商家可以参加聚划算等活动以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名
度，从而在双十一活动中的销售做铺垫。
二、活动方案
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预热：时间：10月20日至11月10日图片：通过店铺自主设计预热活动页面，包括首页海报，店招，宝贝详情页，全部图片
以双十一为主题元素，旨在营造双十一购物狂欢氛围，为活动打下基础、储备流量，钻展，直通车图片。
流量：直通车，钻展，微淘，淘宝客，短信发送，老顾客唤醒等等。正式活动：11月11日00：00~11月11日23:59 图片：店铺活动主会场页面，产品详情页关联海报，微淘活动推广海报，钻展图片，直
通车图片，店铺首页海报，店招，引导自主下单流程图等。
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1. 收藏领卷
2. 关注有好礼
，每次购买满100元获一次抽奖机会，有机会赢取免单大奖，消费金额越
大，中奖机会越大。
，邀请人有机会获得店铺送出价值1111元神秘礼物一份，共20个
名额，被邀请人有机会获得价值111元神秘小礼物一份，共100个名额，活动礼品将在活动
结束后三个工作日内发出，届时会联系顾客本人确定收货地址及发货方式，礼品数量有限，
将随机抽取中奖客户，中奖名单将在活动结束后次日公布。
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三、活动跟进美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详
情页。
客服：售前x名+售后x名+客审x名（负责订单审核和打印）确保电脑配置；确保公司
网络；检查促销软件设置。快捷短语和自动回复（提前准备、包含促销、尽量少用）仓库：确保库存准确，避免缺货。准备好打印机及相关材料和打包用的材料。准备适
当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保
证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。
四、库存准备
（1）确定双十一活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的50%- 60%
之前一周内必须全部入库完成，店铺库存按实际的90%-95%去完成，如果需要赠送环保袋、
鼠标垫等礼品也需进行备货
（2）根据预期销售规模，做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备货。务必于活
动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建立紧急沟通联系方
式，保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。
（3）检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条码，便于出库检查配货准确时使
用扫描枪扫条码的方式做校验，提高速度和效率。
（4）务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰库
存规模，并将真实库存数据100%录入到ops中。
七、人员准备
（1）对可能出现的双11订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的，提前做好兼职员工工作
安排计划，并做好相应的培训工作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面单工作细节，
提前做好员工培训工作
（2）对所有员工，尤其是订单处理相关部门的员工，做完善的网店管家系统操作的培训
及其他培训
（3）制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促活动持续期间的员
工值班、休假等相关安排
（4）按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量
（5）物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算
八、物料准备
（1）包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障，
并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直
接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货；
（2）快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材（色带、墨盒）准备，为提升
打单环节的速度，不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单，而是建议采用
激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家，
务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。
（3）本次双十一活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求，特别是发货环节
的要求，要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。所以建议在包装或面单
上有明显的文字标示或颜色标示等方式。以便快速分拣。篇二：淘宝双十一策划方案淘宝双十一策划方案
双十一马上要到了，我们现在要做一份活动策划方案，在接下来的双十一投入几个专展，
或者上一个