深圳某物业公司程序文件手册.docx

文档介绍：深圳XX物业管理有限公司
SHENZHEN 　　 PROPERY MANAGMEN CO.,LTD
编 号：PD
版本号：A
程 序 文 件
PROCEDURE DOCUMENTS
编制：　　　 日期：
审核： 日期：
批准： 日期：


文件受控章及分发号
声明：体系文件未经相关人员许可，不得翻印。
责任部门：物业管理部
程序文件目录
序号
文件名称
页数
对应ISO9001条款
1
文件控制程序
3

2
记录控制程序
3

3
质量方针控制程序
2

4
质量目标控制程序
2

5
管理方案控制程序
2

6
交流与沟通控制程序
2

7
管理评审控制程序
2

8
人力资源控制程序
1

9
教育培训控制程序
3

10
基础设施控制程序
1

11
工作环境控制程序
2

12
服务实现策划控制程序
2

13
服务要求评审控制程序
2

14
与客户沟通控制程序
2

15
采购控制程序
2

16
供方评选控制程序
3

17
市场拓展控制程序
3

18
前期介入控制程序
3

19
接管入伙控制程序
1

20
日常运作控制程序
2

21
安全管理控制程序
1

22
环境管理控制程序
2

23
社区文化控制程序
1

24
紧急状况控制程序
2

25
标识和可追溯性控制程序
2

26
顾客财产控制程序
2

27
物品防护控制程序
2

28
监测装置设备控制程序
2

29
客户满意控制程序
2

30
内审控制程序
2

31
服务监测控制程序
2

32
不合格品控制程序
3

33
数据处理控制程序
2

34
纠正措施控制程序
2

35
预防措施控制程序
1

01 文件控制程序
版本：A
编制：　　　　　　　　　　　　时间：　　　　　　　　　　　　人
审核：　　　　　　　　　　　　时间：　　　　　　　　　　　　人
批准：　　　　　　　　　　　　时间：　　　　　　　　　　　　人
文件修改记录
序号
页码
修改内容
状态变化
审核
批准
日期
备注
0
1 文件控制程序 A/0 1/3
1．0目的
　　通过对质量体系文件和外来资料的管理控制，确保其有严格的分类、编号、审核、批准、发放、保存和更改的规定，处于受控状态。
2．0范围
　　适用于所有质量体系文件、资料的管理和控制。各单位是指各部门和管理处的统称。
3．0 职责
3．1 总经理办公室负责对各单位与体系有关文件的控制，并进行指导和管理。
3．2各单位文件管理员负责体系文件和相关资料的接收、登记、分类、编号、整理、存档及发放等工作。
4．0 程序
4．1 文件和资料的制定、审核、批准