文档介绍：春运便民措施
春运一直是铁路旅客运输的热点和难点问题，开展便民措施，让群众容易购票，放心回家。下面是我整理aa的范文，欢迎阅读!
春运便民措施
时光匆匆，转眼走过20xx，迎来20xx, 20xx年的春运在铁路上下全体职工的辛勤工作中也即将结束。回顾春运，经历的两个月，铁路部门为提高效率，让更多的旅客能安心回家，放心回家做了许多的努力，提出和更改了许多新的措施，主要表现在一下几个方面：
购票不难，回家放心
从20xx年月1日开始网络和电话预订春运票，由往年的提前20天延长至了提前了60天，旅客朋友们可以根据自己的实际情况提前订票，另外售票大厅窗口票比网络和电话订票晚2天售票，可以提供给不会网络定票的旅客，为不同购票需求的旅客提供方便。为了满足更多旅客的购票要求，防止一人多票和多人无票的事情发生，要求实名制购票上车，旅客朋友们不能购买与已购车程相冲突的同一时刻的车票。同时推出民工票，企业可提前订购民工团体票，另外无组织民工只要凑够5人也可办理民工团体票，方便了人们的出行。在部分高校还安设了学生专用取票机，为网上购票离取票点远的学生旅客提供了方便。
错过改签，程序简单
提前60天的售票让很多提前够了票却临时有事的旅客犯了难，对于春运期间错过乘车的旅客，为了最大限度方便旅客，最大限度利用车票资源，改签不愧为最经济实惠的方式。20xx年月3日，铁路总公司推出了新的火车票改签方式，对开车前15天(不含)以上的，不收取退票费。对于行程有调整的旅客，在其他列车有余票的同时，可以改签发到城市相同的车票。
重票利用率高，黄牛无处下手
往年5%的退票手续费成了黄牛眼中"毛毛雨"，如今铁路新规出台退票手续提高为20%，加大了退票成本，进一步减少了黄牛的出现，让黄牛望而生畏，提高了春运票的利用率，减少了浪费。
20xx年新一轮的铁路便民利民措施，在前人的基础上做了更好的更改，实名制购票和20%退票手续费进一步杜绝了黄牛的存在，最大程度上加强了车票的利用率，另外网络和手机的普及方便了旅客的购票，分散了窗口票购买的难度，随着中国铁路的一步步发展，我相信将来购票将不再是难事。
春运安全服务保障工作方案
一、春运面临的形势特点
(一)春运接续客流节前分散，节后集中
一是节前出京客流相对分散。
(二)提升服务水平各项措施要求高
公共交通服务受到社会各界和广大人民群众的高度关注，运输服务多层次、多样化、高要求成为新常态。市政府出台了提升服务水平的一系列措施，春运运输服务成为集中检验各项措施落实情况的重点工作指标。
(三)安全平稳运行压力大
三是春运期间北京天气寒冷，强降雪、雾霾、大风等极端恶劣天气不确定因素多，春运安全面临极端恶劣天气的考验;
二、春运工作机制及任务分工
(一)春运工作机制
成立局20xx年春运安全服务保障指挥协调领导小组，全面负责春运工作的组织领导： 组 长：xxxx
副组长：xxxx
成员单位：办公室 行管科 综合科 安办 客运所 货运所(专业安办) 修管所 出租所 轨道所 执法大队 万佳通客运公司
办公室主任