信息组工作流程及应急事件处理办法.doc

文档介绍：信息组工作流程及应急措施处理办法
信息组工作流程:
信息组作为公司内部数据运营管理职能部门:特定流程关系到公司计算机应用,软件使用,网络构架及系统信息处理及维护,是公司发展过程中必不可少的一个职能部门。
本公司内信息组运营流程如下:
配送中心工作流程:
依靠特定系统,现有配送中心工作流程图(如图一)
各店入库数据整理
出库数据整理
预分发货物数据整理
预定到货基础信息录入
预定到货
仓库到货,分货、现货转库存及店面上架库存
　 　　 　　 　 　辅助配合仓库工作流程(在仓库处理预定到货情况下的流程)
注意特殊图书的书名、书号及价格
ﻩ有数据传输工作
　 　　 　　图一
仓库配书至店面流程（如图二)
此为仓库主动配书及店面负责人员至仓库主动调配单店图书。
整理数据出库
信息组数据导出整理
仓库采集已挑选书基本数据
店面负责人调书
ﻩ数据导出工作需认真核对采集数据编号、码洋、本数和对应店名
　 　　 　 有数据传输工作
　 　 　 　 　　　 　　　 　　 　 　　 　　 　图二
仓库盘点流程(如图三)
盘点准备
盘点准备生成盘点报表
盘点数据整理
盘点数据采集器数据更新
盘点结束数据导出
盘点开始
　 　 　 　 　 数据采集及数据整理
ﻩ
　　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　　 图三
以上为仓库总体上工作流程,并能够与信息处理流程相符的每一个步骤进行一一对应,能够做到数据与信息与容为一体。期间关于信息操作的明细流程也为上面内容中所叙述的节点相符。
店面信息处理流程:
店面到货信息处理流程:(如图四）
信息组,到货数据准备
完成店面到货数据处理
POS机上的数据与到货记录进行核对
店面POS机接收分发数据并入库
数据整理分发至店面
ﻩ对应的信息组软件操作有新到货数据分发、发货处理
店面数据接受处理,数据传输模块中的数据导入功能
ﻩ连锁店管理中的到货入库
ﻩ
　 　 　 　 　 图四
店面退货流程:(如图五)
店面退书数据出库
店面退书数据整理
店面坏书统计
店面退书数据采集
ﻩ图五
店面坏书退货与店
面正常退货是需要在
ﻩ数据采集中区分开
在退书过程中,信息处理员需要直接到店面协同退货并对退货数据在单日内处理完需要的退货数据,并将退货数据传输货信息组主机,并将退货数据及时入库。
店面调拨流程:
现根据店面调拨可将,本公司内的调拨流程分为两个模块:店面与店面之间的调拨,店面从仓库调拨,现将第二类调拨归并到图书预定到货分发模块中的配货发货中去。本章节