文档介绍：贝纳。川 电子商务运营总结
一、
认识电商 电子商务非是传统认为的拍拍照片，然后上传到网上就等着卖的销售模式. 线下5年、线上1年的发展速度看试光彩、辉煌，但压力、责任、过程一样不对少，将5年变成1年。
4. 成功的电子商务考验强大的供应链，，线下先备货后销售（当然不排除线下做强大后也是这样），线上是个需要快速反应的市场，最后一定是供应链决定成败。
5。 电子商务是个整体以图片形式存在的虚拟化市场，顾客不认识你，不了解你，为什么要在你家买呢，而且淘宝也并非还是个低价市场，最终决定顾客购买的重要原因是，1形象、2口碑、3体验、4专业市场,价格并非最终决定是否购买的重要因素,一个新店，最缺少的就是口碑和购物体验。
6。
7. 淘宝是电子商务渠道中的一块市场，和传统的销售模式一样，是个以零售为主的渠道。 电子商务不是1个、2个、3个人能做起来的。传统品牌进入电商必定先要完成团队组建,这个团队并非是客服团队，而是核心团队。目前我们线下的很多问题或者在人员都不具备的情况下，而我们线上是最基本的人。如活动策划，文案，优质美工，商品组织企划。
8。 线上和线下一样同样需要产品的组合，产品的规划，产品文案，卖点的整理。而线下可能不需要将产品的卖点以文案或者图片的形式展现,但网上需要将所有的卖点用图片的形式展现出来,产品策划也是关键。
二、
运营定位 建立品牌建立口碑是必然之路。提高顾客粘性才能对将来的发展有益。只有这样电子商务才能健康快速的发展。才能赚钱。
做大力度折扣只有死路一条，因为随着电子商务行业的火热化，泡沫化，cpt,cpm，cpc等由于大批量不专业的卖家存在,恶性竞价，致使单次点击成本在不断提高.
商业流量的引入（硬广）在没有品牌倍数的前提下，前期只能是以品牌曝光为目的，不会有太高的回报。
品牌的建立都需要经过，曝光—传播—认知—畅销—忠诚，这几个阶段。
目前店铺如果不做硬广的情况下，数据量小，没有分析的意义，发展就更加慢，但也没有任
何一家店铺是用硬广砸起来的
顾客都是通过图片，客户购买记录,评分，或者口碑等方式决定是否购买商品，价格并非最
终决定是否购买的重要因素，一个新店，这些事最缺的。
淘宝需要“库存”、需要淘宝上卖过的库存，库存商品有积累的最真实的顾客反馈，有基础的
销量,有基础的评分,能带动整店新品和整体的销量。
三、
商品 产品决胜终端，我相信是一样的道理。 货源组织,商品企划，产品营销策划,产品页面策划。 价格带没有有规划,比较乱。 定价,如果按照吊牌价上架，那势必会造成部分顾客不敢点击进入。但如果用5—6折的价格上
架，那势必造成店铺活动时力度有限。
8。 工艺单提供的产品尺码严重不准确，造成换货率和退款率高，也造成了部分顾客的流失。 产品质量，缩水变形严重，会造成部分顾客流失。 夏季销售产品56款（包含所有款式）。在销售1个月后断码17款（断2码以上）.裤子基本
只剩1—2个尺码，还有些款式模特主色已经断码。
虽然我们卖的是库存产品，但是做为消费者来说，他们并不知道这是库存，我们也没有必要
以库存的定义去销售产品，不能定义为是卖库存的。
淘宝是个需要积累的市场,没有库存款，没有老款，只有已售多少款。 产品款