什么是流程.ppt

文档介绍：威迪亚 ERP项目－流程培训
威迪亚ERP
…...一个或一系列由输入和输出连接的活动
输入
输出
什么是流程?
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流程
(用动词描述,什么变成了什么)
机制
控制
输入
…用于产生输出结果的物料,信息等
…用于规范输入到输出过程的政策,规则等
…产生的物料或信息
…用于流程并且可能作为资源被消耗 ,比如,人员,复印机等
输入...
…输出
…...IDEF标准（结构化分析方法/Integration DEFinition method）
流程表示的要素
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什么是流程的关键特征?
增值
活动
流程/活动
数据
工作流
责任
完整
增值
持续
业务导向
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流程创造的价值必须从客户的角度来衡量.
品质
服务
价值
时间
成本
这有助于识别客户对价值的理解
X
X
什么是价值?
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什么是核心流程?
响应客户需求
客户在流程两端
是企业经营宗旨的关键
导致具有竞争优势的差异性
满足需求
需求
订单
产品
履行
期望
接触
订单
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流程之间的关系
什么/怎样?
层次
流程是互相关联的,上层流程用来解释下层流程为什么要这样
分解图详细描述了流程的传递机制,并且解释了“什么”或“怎样”.
流程
流程
A
流程
E
流程
D
流程
C
流程
B
为什么/怎样?
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流程的层次结构
连接业务流程
核心
子流程
活动
工序
作业/步骤
业务
支援
辅助
“做事的
方式"
战略层
业务层
线性作业层
模型
现实
后续,我们要用作业流程图来详细规划我们要做的流程变更
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对ERP的反思：它的边界在哪里？
决策支持
核心
子流程
业务活动
作业规程
作业任务/步骤
战略
管理
支援
协调
“做事的
方式"
战略层
业务层
作业执行层
模型
现实
ERP
CRM
SCM
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信息化层次思考：三个层次
业务智能系统（BIS）
-帮助企业做出决策分析
-帮助企业绩效管理
业务流程系统（BPS）
-整合企业内部供应链
-整合业务与财务信息
-整合企业职能部门关联
业务执行系统（BES）
-提高作业效率
-优化作业单元信息处理
决策支持
核心
子流程
业务活动
作业规程
作业任务/步骤
战略
管理
支援
协调
“做事的
方式"
战略层
业务层
作业执行层
ERP
CRM
SCM
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