文档介绍：淘宝各岗位说明书
店长岗位说明书 岗位 名称 店长 所在 部门 营销部 直接 上级 无 直接 下级 各部门 工作职责：制定团队目标与计划并协调各岗位完成目标。。
职责与工作内容 职责一 制定本店季度目标并且分层为月周日计划。
工作 内容 （计划落实到每周每天并制定安排计划） （如货源资金周转其他硬件设施） 职责二 负责网店整体规划营销推广客户关系管理等系统经营性工作 工作 内容 1. 负责网店日常改版策划上架推广销售售后服务等经营与管理工作 2. 负责网店日常维护保证网店的正常运作优化店铺及商品排名 3. 负责执行与配合公司相关营销活动策划店铺促销方案。
4. 负责收集市场和行业信息提供有效应对方案 5. 客户关系维护处理相关客户投诉及纠纷问题 职责三 负责整个店铺经营状态协调和管理各岗位人员。
工作 内容 。
职责四
负责老客户关系维护促进重复购买机率 工作 内容
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（生日）向老顾客发以短信或电话祝贺或通知(可用软件或让售前或售后去做) 附加 职责 工作 内容 适情况而定的（如客服请假客服下班其他因素造成的人员短缺）。
工作时间：自己分配 工资制度：固定薪金+奖金
发货部专员岗位说明书
岗位 名称 发货部 所在 部门 发货部 直接 上级 店主 直接 下级 发货部专员 工作职责：完成主下达各项仓存及采购发货任务。
职责与工作内容 职责一 商品采购与供应商关系管理 工作 内容 。
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职责二 商品挑选质检与发货管理 工作 内容 。
并及时联系晚班客服告知客人。
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职责三 商品更新与品类优化管理 工作 内容 。
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职责四 网站商品信息维护与与各部门的对接管理 工作 内