文档介绍：营销创新
你可能还不知道的营销秘密
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何为市场营销？
4P和4C：
4P是指产品、渠道、价格和促销；
4C是指客户、成本、沟通和便利。
这两者的区别是，4P反映的是生产商视角，而4C反映了客户的视角。客户关注需求而不是产品；成本而不是价格；沟通而不是促销；便利而不是渠道。
（有时候价格为零的东西都会给客户带来极高的成本）
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何为市场营销？
4P和4C并不矛盾，他们的关系应该是：通过每一个P，都可以解决任何一个C。（如图）当营销打不开思路时，看一下4P，一个一个思考一下，哪些方面可以提升，以提升4C中的任何一个。
产品
促销
价格
渠道
客户需求满足
便利
沟通
成本
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市场营销是可以研发的
一个企业的市场营销经理只是在其职位上装腔作势时，这个企业的市场营销研发就很少，甚至完全没有。市场营销是可以研发，而且必须有专人研发的。任何一个行业的优秀企业都可以成为你研究和效仿的对象。如果你的营销经理说：“汽车和互联网不一样！”你就开了他。
你的产品离开工厂后情况如何？去做研发吧！哪种类型的销售人员卖得更多？应该让一个人去交谈还是两个？客户是男性和女性有什么不同吗？搞清楚关于营销的细节问题，就是研发的过程。
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市场营销是可以研发的
市场调查不能取代市场营销研发。具体的作法是：整合市场营销的4P和4C，给市场营销经理布置专门的任务去寻找新点子、尝试新方法。打破组织内部的条块分割，销售部、服务部、宣传部等各部门联合起来沟通协作。
要允许研发出来的新点子失败，十个新点子有一个成功就很好了。还要防止营销经理抵制联合研发，因为这常常会让他很没面子。
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从客户角度看问题的 6大练****方法
营销之道是通过客户的眼睛看世界、从客户的角度看问题。
一家公司的价值取决于它的客户。
如果客户不存在了，油田也只是黑乎乎的垃圾堆。
悲剧是，你从不花钱买自己的产品，所以你看不到客户的角度。
如果你卖电脑，建议你的电脑坏了的话自己排队去修。
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从客户角度看问题的 6大练****方法
下面是6个练****方法:
。把办公室布置成真正的超市，而不是自己产品的展厅；
；
、市场营销人员，甚至首席执行官应来自客户；
；
；
。
公司的目标不是客户满意度最大化，而是利润最大化。所以，让你的客户足够满意，确保他不会去找竞争对手就好了。如果你完全垄断，就不用考虑什么客户满意度了。甚至，产品要有些令人发疯的失误，以便把下一个版本卖给他们。
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市场营销是需要知识的
很多人打出营销无对错的大旗，似乎谁都能做市场营销经理。但实际上很多人只是在扮演着营销经理的角色，他根本不知道市场营销是怎么做的。看看下面这些基本知识吧：
。人们在避免损失时是愿意冒险的，所以你不要告诉他买了你的东西会得到些什么，相反，要告诉他不买你的东西会失去些什么。
，首先要分散他们的注意力。当客户对信息应接不暇的时候，就容易放弃理性，跟着感觉走。
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市场营销是需要知识的
，就让他感到悲伤。人在悲伤的时候容易被成交。
，派女销售去找男客户。
，男人的计算能力就下降。美女照片也同样管用。
，再得大恩大惠。先请客户帮个小忙，就容易成交大生意。因为他们帮小忙的时候已经投资了你们的关系。别忘了人皆恨失原理。
以上知识在生活中到处可以运用，比如去和老板谈加薪之前，先找他要杯水喝。
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市场营销者的职责
市场营销者的职责是创造优秀的客户。我们的客户决定了我们是谁。生产制造创造产品，市场营销创造客户。
产品质量更高会提高公司的竞争优势，客户质量更高也会提高公司的竞争优势。所以当产品供不应求时，市场营销的回报最高。此时正是提升客户组合的质量和价值的好时机。沃尔玛和顺天府都是超市，但客户不同。所以当经济不景气的时候，哪个超市的客户还有购买力呢？
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