文档介绍：-1- 携程旅行网的 SWOT 分析摘要摘要正文: 携程旅行网作为电子商务中 B2C 的一种模式,在当今的时代中存在着一定的优势和机遇的同时,也面临着不同的劣势和威胁。通过查阅资料和对携程网的 SWOT 分析研究我们可以了解电子商务的发展前景。携程旅行网作为吸收内外投资建立起来的企业,在经营过程中发扬以客户为中心的服务理念,尤其是在帮助人们出行方面通过酒店预订、机票预订、度假预订以及商旅预订等给消费者带来方便。同时,在经济全球化的今天,携程网也存在着威胁和挑战,不管是在市场竞争、网络的监制方面还是电子商务在法律上的种种体现,还有着一些弱势和漏洞,特别是旅游作为一种朝阳产业,虽然政府也极力的扶持,但是毕竟从旅游本省来说它易受经济环境和季节性的影响,这也使得旅游业和电子商务两者结合带来一定的阻力和障碍。但是,从长远的发展眼光来看,携程网作为一种新颖的电子商务模式会更好的发展,同时也会促进电子商务本身的发展。[ 关键词]携程旅行网;电子商务;旅游目录 1、携程旅行网的背景介绍…………………………………………………第 3页 2、携程旅行网的电子商务模式……………………………………………第 3页 携程旅行网的盈利模式……………………………………………第 3页 会员模式带给携程旅游网的益处……………………………第 3页 携程旅行网的利润来源………………………………………第 3页 携程旅行网的经营理念………………………………………………第 4页 携程网的服务理念和其客户关系的管理……………………………..第 4页 3、携程网的市场细分………………………………………………………...第 5页 携程网的客户分布……………………………………………………第 5页 业务模式的定位及营销组合……………………………………………第 5页 对于携程网的全方位旅行服务的具体分析…………………………第 5页 4、携程旅行网的 SWOT 分析………………………………………………第 5页 5、未来展望……………………………………………………………………第 8页结论……………………………………………………………………………第 9页参考文献………………………………………………………………………第9页-2- 1携程旅行网的背景介绍携程旅游网由携程计算机技术( 上海) 有限公司于 1999 年5 月创建, 并于 10 月正式开通。该公司是一家吸纳内外创业投资成立的高科技旅行服务公司,在北京、上海、广州、深圳和香港设有分公司。在不到一年的时间内,携程旅游网迅速成长并实现了旅游产品的网上一站式服务, 业务范围涵盖酒店、机票、旅游线路的预定及商旅实用信息的查询检索。 2携程旅行网的电子商务模式 携程旅行网的盈利模式从总体上说,携程旅游网采用的是会员的模式,并且依照不同的形式来获取利益。 会员模式带给携程旅游网的益处(1)它面对的主要都是中高端的商务会员,这些会员不仅有较强的消费能力, 而且具有使用该业务的需求,使用频率非常高。(2)携程会员卡的积分制保证了它的会员卡的重复使用率,所以虽然积分具有一定的成本,但是重复使用会增加更高的利润,也同时降低了单卡的发行成本。(3) 携程网在发展了数量巨大的会员之后,对于相同