文档介绍：内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
品牌品质手册
TCL国际电工（惠州）有限公司
品质手册
制定：
审核：（管理者代表）
批准：（总经理）
日期：2000年09月15日
副本序号：
版本/次：A/2
品质手册
实施日期
第1章
2000年09月15日
主题：总则
版本/次
A/1
第一节目录
第一章：总则共5页
第一节：目录
第二节：前言
第三节：修改认定表
第四节：品质手册管理办法
第二章：组织结构共14页
第一节：概述
第二节：职责与权限
第三节：公司组织结构图
第三章：品质保证体系纲要共30页
第一节：管理职责
第二节：品质体系
第三节；合同评审
第四节：设计控制
第五节：文件和资料控制
第六节：采购
第七节；顾客提供产品的控制
第八节：产品标识和可追塑性
第九节：过程控制
第十节：检验和试验
第十一节：检验、测量和试验设备
第十二节：检验和试验状态
第十三节：不合格品控制
第十四节：纠正和预防措施
第十五节：搬运、贮存、包装、防护和交付
第十六节：品质记录
第十七节：内部品质审核
第十八节：培训
第十九节：服务
第二十节：统计技术
第四章：程序文件清单共2页
手册章号
1
版本/次
A/0
实施日期
2000年4月1日
页
2/5
第二节前言
引言
本公司从事高档豪华电气开关、插座系列产品的设计开发、生产、销售和服务业务。
品质方针和品质目标
品质方针：
提高产品质量，不断追求完美，满足客户需求。
为实现上述品质方针，全体员工遵守以下工作原则：
坚持品质第一：产量、成本必须服从品质。
满足顾客要求：一切品质活动须以此作为原则，并以此推动品质改进。
完善品质体系：对按GB/T19001-1994标准模式建立的品质体系予以维持和改善。
不断开发新产品；超前掌握顾客的潜在需求，应用最新技术提供市场公认之卓越产品。
提供优质服务：以热情、积极的态度接受顾客的意见，并作出有效响应。
品质目标：
顾客满意度调查不低于80分；
平均每月客户投诉不超过两件；
总经理
品质保证体系：
TCL国际电工（惠州）有限公司的品质手册解释了公司采用及执行的品质保证体系，
此体系在品质手册及各项运作程序内作了充分和详细的阐述，并符合国际标准ISO9001：1994
标准之要求。
此手册界定了TCL国际电工（惠州）有限公司的组织机构、品质方针和目标，以及公
司执行品质保证体系的宗旨。
此手册用作推行及维持品质体系的指引，并向顾客及供应商介绍公司内的品质目标及
品质保证体系执行的方法。
手册章号
1
版本/次
A/1
实施日期
2000年9月15日
页
3/5
第三节修改认定表
兹认定本手册已根据需要进行如下各项修改，以反映本公司现行品质手册的实际情况。
修改符号：
序号
内容
年月日
1
S1P1；S1P3；S1P4
2000年09月15日
2
S2P1；S2P2；S2P3；S2P4；S2P5；S2P6；S2P7；
S2P8；S2P9；S2P10；S2P1