文档介绍：TPMK standardization office【 TPMK5AB- TPMK08- TPMK2C- TPMK18】
刘一秒执行力
刘一秒执行力(2009年7月 上海希尔顿酒店)
（博威企业管理顾问有限公司 速录员：洪志）
执行力 (刘一秒) 状态决定结果执行力的好坏：是能力还是意愿？
一、 执行的心态
1、 大部分员工8小时之外都是在说公司不好假如你在私下里说公司不好，而又每天去上班，代表一脚踩油门，一脚踩刹车，等于我亲自告诉别人我只有资格在这么差的公司呆着，等于在出卖自己的灵魂和身体。说老婆坏话等于向别人说我只配娶这么差的老婆；说老婆坏话，连鸡犬都不如，因为鸡都知道打鸣，犬都知道看门，没有任何一个员工可能全力以赴去做他不喜欢或不认可的事。
2、 公司如果没问题，你立刻会失业。如果公司没问题就不需要员工了，公司找你来就是让你来解决问题，公司有问题你才能有机会，如果你打算辞职，那么你是否己学会领导、建设、构架、沟通、销售流程学会了没有？应该主动、积极、向上。市场只奖励有结果的人而不是奖励很努力的人，是市场而不是老板给你发工资。
3、 记住这是你的工作：你选择了这么份工作，享受了荣誉和利润，同时也要承担责任和屈辱和辛酸。 是人就会有情绪 业务员在大部分时间里总是在接受拒绝、压力和打击。顾客撕碎名片，你应该告诉他你不仅仅是在撕名片，而是在撕一个年青人的梦想。刘老师曾若干次被哄下台，但他说：顾客需不需要包容？观众答说：需要。刘老师说今天我就是专门讲的很差来训练你们的包容心。
4、 员工之道就是利用现有条件创造结果。 《被领导的力量》例：来了若干人应聘，大部分人写需几台电脑，几辆车，办公室应该增加多少办公用品，等等。只有刘老师写在目前基础上如何如何，结果被录取。老板如果都具备了你们提出来的这些东西了，还需要你们做什么毛泽东说：有条件要上，没有条件也要上。 飞机是用来吓唬人的，只有手榴弹才是用来打敌人的。公司靠什么在支撑：是聪明人还是全力以赴的人
5、 这是我的责任如果一个业务员被拒，他找各种理由挑产品的毛病，那么他就是在拒绝成长。只说别人有问题就是自杀，就是自愿将自己变为普通人的层次。
二、 执行和策略和方法：
（一） 一个前提：服从军队训练向左、向右看等于就是训练服从。任何一个老板做任何决定不会100%正确，但作为员工必须要求服从，从招聘开始就开始训练服从。公司是枪，领导是扣动扳机的人，员工就是子弹，这样才能手枪仗，才能有结果。
（二） 两个关键
1、 认真
2、 聪明 对于大部分人来说，一开始是用领导者的脑袋，然后才是用自己的脑袋。
例：刘老师有一个来自特种部队出身的军人助理。有一天下雨，刘老师朝外一看，该助理立刻冲出去，把手一伸说，报告老师雨停了。例：有一个当了六年的一个小科员，一次科长给他列了六条事项（备忘录），小科员一看直接说：科长是不是还应该写第七条？刘老师对他说：我知道你为什么这么多年都只能当个小科员的原因了。他应该在外面转了一圈，然后再回来说：科长，有顾客说是不是再加上一条。。。。。。
（三） 三个核心黄光裕：国美老板，中国首富 1、快 2、好 3、干
（四） 顾客的四大心理需求 1、快 如点完菜，顾客都希望立即能送上来，在顾客心里（如修理电视机）快就是